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Pièces jointes aux e-mails
Utilisez Email Studio pour envoyer des pièces jointes qui ne sont pas incluses dans le corps principal d'un e-mail. Le destinataire peut ouvrir et enregistrer la pièce jointe indépendamment de l’e-mail.
Vous pouvez envoyer un fichier comme pièce jointe à vos tâches de messagerie, mais sachez qu’en joignant certains types de fichiers ou des fichiers très volumineux, vous risquez de rencontrer des problèmes de livraison et de réduire l'efficacité de votre message. Email Studio peut inclure des images dans le contenu d'un e-mail. Par conséquent, il n'est pas nécessaire de joindre une image à un e-mail pour l'afficher. Utilisez les pièces jointes aux e-mails pour les fichiers destinés à être utilisés en dehors de l’e-mail (documents qui doivent être révisés ou téléchargés par l'abonné, par exemple).
Prérequis
Contactez votre représentant de compte pour activer cette fonctionnalité pour votre compte. Vous devez être familiarisé avec AMPscript pour envoyer des e-mails avec des pièces jointes.
Stockage de vos pièces jointes
Vous pouvez joindre des fichiers à vos e-mails à partir de trois emplacements différents.
- Content Builder
- Votre emplacement FTP Marketing Cloud Engagement
- Un site Web distinct
Pour joindre un fichier depuis un site Web distinct, insérez l’URL complète du site dans la fonction AMPscript AttachFile. Pour une pièce jointe FTP Marketing Cloud, saisissez le nom du fichier situé dans la section d’importation de votre site FTP. Si les fichiers ne sont pas disponibles au moment de l'envoi, vous recevez une erreur.
Choix des types de fichier à envoyer
Bien que vous puissiez joindre des fichiers ZIP et RAR, de nombreux systèmes de messagerie retirent ces fichiers du message ou bloquent le message pour des raisons de sécurité. Des fichiers compressés ont été utilisés pour envoyer des virus, vers et autres programmes malveillants.
Pour vous assurer qu’un fichier compressé atteint vos abonnés, placez-le dans un serveur Web distinct et insérez un lien vers le fichier dans votre e-mail.
Limitations en taille de la boîte de réception
De nombreux systèmes de messagerie appliquent des quotas à l’espace de stockage du compte de messagerie. Les fichiers de plus de 1 Mo peuvent être soumis à des limitations et empêcher les messages d’atteindre un abonné. Pour éviter les problèmes de limitations en taille de la boîte de réception, les problèmes de sécurité et les vitesses d'envoi, joignez le fichier le plus petit possible.
Le fait de joindre plusieurs petits fichiers affecte les e-mails de la même façon qu'un un seul grand fichier. À mesure que la taille totale d’un e-mail augmente, son envoi prend plus de temps. Les systèmes de messagerie évaluent le message complet. Par conséquent, limitez le nombre de pièces jointes à des fins de délivrabilité.
Problèmes de sécurité
Les fichiers joints de votre site FTP ou d’une URL externe ne reçoivent pas d’analyse antivirus. Assurez-vous donc que le fichier ne présente aucun problème de sécurité.
Suivi des pièces jointes aux e-mails
Marketing Cloud suit les e-mails avec des pièces jointes de la même façon que les e-mails standard pour les ouvertures, les clics, les rebonds, et informations similaires. Cependant, Marketing Cloud ne peut pas suivre si l’abonné a ouvert la pièce jointe ou s’il a cliqué sur des liens dans le document. Les informations de suivi se rapportent à l’e-mail réel, pas à la pièce jointe.
