Remise d'e-mails en Chine

Principes directeurs de délivrabilité en Chine

• Implication importante du gouvernement sous forme de :
  • Censure
  • Surveillance
• Vitesses d'envoi réduites : la vitesse d'envoi recommandée est de 4k/hr/IP pour tous les fournisseurs d'accès Internet chinois
• Filtrage des contenus
  • Contenus pour adultes, jeux de hasard, tabac, stupéfiants
• Rares boucles de rétroactions publiques
• Authentification DKIM rarement utilisée en Chine
• Fournisseur d'accès chinois :
  • Netease : 126.com, 163.com, yeah.net
  • Tencent : qq.com,vip.qq.com, foxmail.com
  • Sina : sina.com, sina.com.cn, vip.sina.com.cn, sina.net
  • Sohu : sohu.com, sohu.cn, sogou.com, chinaren.com, sohu.net
  • Tom.com : tom.com, vip.tom.com, 163.net, tom.com.hk
  • AliCloud : aliyun.com
• Adresses e-mail basées sur un telco chinois :
  • China Unicom (中国联通) : wo.com.cn, m165.com
  • China Mobile (中国移动) : 139.com
  • China Telecom (中国电信) : 189.cn

    De nombreux domaines sont basés sur des filiales régionales avec des noms de domaine différents, spécifiques à la région. Par exemple mailzj.cn pour la province Zhejiang, similaire à la structure de domaines de messagerie nyc.rr.com de RoadRunner.

AD sur la ligne d'objet des e-mails commerciaux

La législation anti-spam chinoise précise que tous les e-mails commerciaux doit être étiquetés avec la mention « AD ». L'équivalent chinois est acceptable, mais « AD » est la mention préférée pour la ligne d'objet.

Cependant, les fournisseurs d'accès Internet et les fournisseurs de services de messagerie ont un point de vue différent :

• Cette législation n'a jamais été clarifiée par un organisme d'état depuis l'entrée en vigueur en 2005 de la loi anti-spam initiale. La mention est souvent écrite avec AD (AD) ou [AD] et placée au début ou à la fin de la ligne d'objet.
• Les fournisseurs d'accès Internet chinois ont une approche différente de la mention AD. La plupart l'ignorent. Elle est utilisée surtout chez NetEase.

QQ.com

QQ.com est le portail de services Internet le plus important et à la plus forte croissance en Chine. La méthodologie de filtrage de QQ.com est la suivante :

• Limitation en e-mails quotidiens : déterminée par le volume moyen sur les 60 derniers jours et la réputation IP
• La réputation est basée sur la précision de l'expéditeur : taux de lectures, taux de suppressions, taux de plaintes
• Pour déterminer la limitation en e-mails quotidiens : inscrivez-vous à l'environnement de type SNDS de QQ à l'adresse http://open.mail.qq.com/
• QQ filtre au niveau IP. Par conséquent, les limitations quotidiennes peuvent souvent augmenter en ajoutant le nombre d'IP d'envoi

Boucle de rétroaction :

Le système d'information sur les plaintes pour spam (垃圾邮件举报反馈系统) est un service qui permet de visualiser les plaintes des utilisateurs de QQ et qui encourage les expéditeurs à retirer ces utilisateurs de leurs listes de diffusion.

Liste de vérification de la délivrabilité QQ.com :

• Connectez-vous à un environnement de type SNDS afin de déterminer la limitation en e-mails quotidiens
• Envoyez lentement

Remarque Remarque : Les fournisseurs d'accès Internet chinois exigent des vitesses d'envoi lentes en raison des limitations des infrastructures associées à la messagerie. La vitesse d'envoi généralement recommandée est de 4k/hr/IP pour tous les fournisseurs d'accès Internet chinois.

Résultats de l'engagement Marketing Cloud

Nous avons détecté que des clients dont les adresses IP sont inscrites dans les boucles de rétroaction de QQ rencontrent moins de problèmes de mise en file d'attente chez QQ.com. Les adresses IP non inscrites sont généralement limitées à des volumes inférieurs avec une fenêtre d'envoi d'e-mails quotidienne plus courte, vers environ 10h00 EST (16h00 CET).

Pour les adresses correctement enregistrées avec des taux d'engagement corrects, le nombre d'e-mails autorisés par adresse IP peut atteindre 70 000 abonnés par jour.

Pour les adresses IP qui font l'objet de blocages fréquents, la limite quotidienne est inférieure, de 35 000 à 40 000 par jour. Ce taux semble être étroitement lié à la réputation.

Marketing Cloud Engagement a mis en place des taux de livraison optimisés pour QQ.com sur tous les serveurs d'envoi d'e-mails. Des facteurs externes tels que la réputation de l'expéditeur, l'interaction avec le contenu envoyé par abonné et le statut d'enregistrement à la boucle de rétroaction de QQ.com déterminent le volume et la vitesse de remise de l'e-mail.

En Chine, l'infrastructure de messagerie des fournisseurs d'accès Internet n'est pas aussi robuste et aussi importante que celle de Gmail, Yahoo, Hotmail, entre autres. L'infrastructure est similaire à celle d'AOL.com en ce qui concerne la capacité à accepter les e-mails, à s'adapter aux volumes et à rejeter les e-mails, en raison des limitations en volume. Les fournisseurs d'accès Internet chinois limitent le nombre d'e-mails qui peuvent être envoyés et déterminent la vitesse à laquelle les e-mails doivent être acceptés.

Il n'est pas impossible d'envoyer des e-mails en Chine. Suivez les meilleures pratiques relatives à l'engagement et à la limitation des volumes, en concentrant vos efforts marketing uniquement sur les abonnés engagés afin de relever les défis d'envoi d'e-mails en Chine. Inscrivez-vous aux boucles de rétroaction et examinez les gains obtenus pour vos envois.