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FAQ sur les fonctionnalités des abonnés et la segmentation optimisée
Découvrez les questions fréquemment posées avec la segmentation par glisser-déposer et les fonctionnalités d'abonné avancées dans Email Studio.
Qu'est-ce que la segmentation optimisée ?
La segmentation optimisée permet de filtrer votre base d'abonnés afin d'envoyer des messages ciblés et pertinents à vos abonnés.
Existe-t-il des frais associés à la segmentation optimisée ?
Non, aucun coût n'est associé. Il est disponible pour tous les utilisateurs d'Email Studio.
Comment puis-je obtenir l’accès ?
Les administrateurs de compte peuvent s'abonner à la segmentation optimisée et tous les utilisateurs du compte ont également accès aux fonctionnalités avancées. Une fois que vous avez choisi la segmentation optimisée, vous ne pouvez plus revenir aux méthodes de segmentation précédentes.
Comment l'accès fonctionne-t-il pour les comptes Enterprise et Agency ?
Au niveau supérieur, un administrateur de compte active l'accès à tous les comptes enfants (unités commerciales, comptes verrouiller et publier, et clients d'agence). Si l'administrateur ne souhaite pas que tous les comptes enfants puissent avoir accès, il se connecte à chaque compte enfant et active les fonctionnalités avancées de ces comptes spécifiques.
Comment l'accès fonctionne-t-il pour les nouveaux clients ?
Les nouveaux comptes sont automatiquement activés pour la segmentation optimisée.
Lorsque je demande l’accès, est-il nécessaire d'effectuer d'autres actions pour bénéficier de ces améliorations ?
Une fois que l'administrateur de compte demande l'accès à la segmentation optimisée, il se déconnecte et se reconnecte pour consulter les modifications appliquées.
Cet outil est-il disponible dans toutes les éditions d'Email Studio ?
Oui, la segmentation optimisée est disponible dans toutes les éditions d'Email Studio.
Dois-je utiliser la segmentation optimisée ou puis-je continuer à utiliser les méthodes actuelles pour la segmentation des abonnés ?
Si un administrateur demande l’accès, tous les utilisateurs doivent utiliser la segmentation optimisée. Vous ne pouvez pas revenir aux méthodes précédentes.
Qu'est-ce qui est différent lorsque je demande l’accès ?
D'après l'expérience d'un utilisateur, les écrans offrent une présentation beaucoup plus cohérente à Marketing Cloud Engagement. Vous avez accès à la segmentation avancée et aux listes améliorées, à la vue des extensions de données et des filtres de données, et aux pages de détail des listes, des extensions de données et des filtres de données mises à jour.
Existe-t-il des fonctionnalités existantes non disponibles avec la segmentation optimisée ?
Vous ne pouvez plus créer un groupe aléatoire basé sur un intervalle constant. Vous pouvez continuer à créer un groupe aléatoire.
Les unités commerciales et les comptes Enterprise 2.0 n’ont pas automatiquement de règles de groupe créées en tant que filtres de données. À la place, spécifiez les groupes que vous souhaitez enregistrer en tant que filtres de données, et modifiez directement le groupe plutôt que de modifier le filtre de données.
Que deviennent les groupes et les filtres de données existants créés précédemment ?
Actualisez et utilisez les filtres de données et les groupes existants dans l'envoi et les automatisations. Modifiez les groupes et les filtres de données existants en utilisant la segmentation optimisée.
Quels sont les différents types d'extensions de données qu'un utilisateur peut créer ?
- Extension de données standard : Créez des champs personnalisés pour stocker des données en utilisant une extension de données standard.
- Extension de données filtrée : Filtrez les champs, les mesures et les filtres pour des extensions de données à envoyer à partir d'une extension de données source pour générer une extension de données filtrée.
- Extension de données aléatoire : Sélectionnez de façon aléatoire des abonnés d’une extension de données source à l'aide d'une extension de données aléatoire.
Puis-je créer une extension de données filtrée à partir d'une autre extension de données filtrée ?
Non. Créez une extension de données filtrée à partir d‘une extension de données standard. Pour obtenir les mêmes résultats que la création d'une extension de données filtrée à partir d'une autre extension de données filtrée, utilisez l'une des solutions alternatives suivantes :
- Créez une extension de données filtrée à partir d'un filtre de données enregistré ou existant. Par exemple, si vous utilisez souvent des règles de filtrage spécifiques, enregistrez la règle en tant que filtre de données et utilisez ce filtre de données enregistré régulièrement comme point de départ pour des extensions de données filtrées.
- Copiez un filtre de données existant. Utilisez le filtre de données copié comme point de départ d'un nouveau filtre de données. Modifiez le nouveau filtre de données et ajoutez des règles.
Les extensions de données filtrées créées avant la segmentation optimisée, à partir d'autres extensions de données filtrées, sont prises en charge et peuvent être modifiées.
Les filtres de données créés précédemment sont-ils accessibles ?
Oui, les filtres de données créés précédemment sont accessibles. Modifiez des filtres de données existants en utilisant la segmentation optimisée et utilisez-les pour créer de nouvelles extensions de données filtrées. Les filtres de données créés précédemment à partir d'extensions de données filtrées sont pris en charge, mais la création d'un nouveau filtre de données à partir d'une extension de données filtrée n'est pas prise en charge avec la fonctionnalité de segmentation optimisée. Consultez la question précédente et la réponse pour la nouvelle méthode.
Comment puis-je créer une extension de données filtrée sur un filtre de données existant ?
Accédez à votre filtre de données existant, puis cliquez sur le nom pour l'ouvrir. Cliquez sur Créer une extension de données. Suivez les étapes pour saisir un nom et une description, et choisissez l’emplacement de votre extension de données filtrée. Cliquez sur Enregistrer pour créer votre nouvelle extension de données filtrée.
Pourquoi ne puis-je plus modifier des extensions de données filtrées, par exemple modifier les noms de champ des extensions de données, ajouter de nouveaux noms de champ, et changer une extension de données non à envoyer filtrée en extension de données à envoyer filtrée, ou inversement ?
Outre les attributs de profil et de préférence, vous pouvez faire glisser des filtres de données existants pour créer des groupes. Créez un nouveau filtre de données en utilisant l'outil de filtrage de données existant ou enregistrez les règles d'un groupe comme filtre de données.
- La nouvelle interface offre une meilleure vue de la relation entre l'extension de données d'origine (source) et l'extension de données filtrée (résultats d'un filtre). Avec l'interface précédente, vous pouviez modifier les noms de champ et ajouter de nouveaux noms de champ à l’extension de données filtrée. Cependant, lorsque l'activité de filtrage a été ré-exécutée, l'extension de données filtrée a été rétablie sur les configurations d’extension de données d'origine.
- L'extension de données filtrée utilise les mêmes caractéristiques que l'extension de données source dans la nouvelle interface glisser-déposer simplifiée. Pour qu’une extension de données filtrée soit « à envoyer », modifiez l’extension de données source sur « à envoyer ». Pour qu’une extension de données filtrée soit « non à envoyer », modifiez l’extension de données source sur « non à envoyer ».
Comment puis-je créer un groupe basé sur un filtre de données existant ?
Outre les attributs de profil et de préférence, faites glisser des filtres de données existants pour créer des groupes. Créez un nouveau filtre de données en utilisant l'outil de filtrage de données existant ou enregistrez les règles d'un groupe comme filtre de données.
Les filtres de données créés précédemment sont-ils accessibles ?
Oui, les filtres de données créés précédemment sont accessibles.
Où tous les types d'extension de données sont-ils enregistrés ?
Les extensions de données filtrées, aléatoires et standard sont enregistrées au même emplacement dans le dossier des extensions de données.
Les automatisations sont-elles affectées par l'utilisation de la segmentation optimisée ?
Non, les automatisations ne sont pas affectées.
Les activités de requête sont-elles affectées par l'utilisation de la segmentation optimisée ?
Non, la fonctionnalité d'activité de requête n'est pas modifiée.
Que se passe-t-il lorsque de nouveaux abonnés sont ajoutés à votre liste d'origine ? (Dois-je actualiser les groupes ?)
La même fonctionnalité pour les groupes s'applique encore. (Oui, les nouveaux abonnés sont ajoutés uniquement après une actualisation).
Puis-je utiliser des opérateurs mixtes avec des groupes ?
Oui, vous pouvez utiliser des opérateurs mixtes avec des groupes en utilisant la segmentation optimisée.
Puis-je utiliser des filtres de données avec des listes sources différentes ?
Oui, utilisez des filtres de données avec des listes sources différentes.
Puis-je segmenter pour des valeurs vides ou des valeurs non vides ?
Au lieu d'utiliser notre solution existante de création d'un groupe avec l'opérateur existe dans ou n'existe pas dans suivi de ,””, vous pouvez sélectionner l'opérateur est vide ou n’est pas vide. Vos groupes existants qui utilisent la solution de contournement sont convertis en nouveaux opérateurs.
