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Valutazione dei reclami spam
Quando un abbonato contrassegna o segnala un'email come spam, viene inviato un rapporto di reclamo a Marketing Cloud Engagement. Coinvolgimento registra il rapporto e annulla l'iscrizione dell'abbonato all'elenco email correlato. È possibile generare un rapporto sugli abbonati che hanno contrassegnato le comunicazioni email come spam e utilizzare le informazioni per migliorare la reputazione di invio. Ad esempio, è possibile correlare i reclami a metodi, orari o segmenti specifici per il consenso esplicito.
Coinvolgimento annulla automaticamente l'iscrizione degli indirizzi email degli abbonati che segnalano un reclamo per spam. Non ignorare questa funzionalità perché continuare a inviare email agli abbonati che hanno scelto di non ricevere può causare problemi di reputazione e può essere illegale in alcune giurisdizioni. È possibile visualizzare il rapporto Reclami spam nel tempo in Email Studio in Tracciamento dei rapporti.
Per estrarre i dati utilizzando le query e trovare i reclami per spam presentati contro gli invii del cliente, vedere Visualizzazione dati: Lamentela.
- Identificazione degli abbonati che hanno contrassegnato le email come spam
Scoprire quali abbonati hanno contrassegnato le comunicazioni email come spam. È anche possibile sapere quando hanno annullato l'abbonamento e altre informazioni che forniscono.
