Aumento de reputação para o Email Studio

Certifique-se de que cada email seja desejado, relevante, personalizado e envolvente. Obtenha o consentimento de adesão antes de enviar uma mensagem e inclua conteúdo que tenha marca e seja interessante para seus assinantes. Quanto mais engajamento uma mensagem obter, maior será a reputação de envio. Os MBPs podem rastrear aberturas, cliques e tempo de visualização e compará-los a taxas de devolução e reclamação para determinar a qualidade da reputação de envio.

Diretriz de autenticação

Antes de começar a aquecer seu IP ou domínio de envio, certifique-se de que seu domínio atenda às diretrizes de remetente em massa aplicadas pelos principais MBPs. Em seguida, teste se seus emails seguem os protocolos de autenticação DMARC, SPF e DKIM por meio de um serviço como aboutmy.email.

Recomendamos enviar a seus assinantes mais ativos e engajados durante esse período crítico. Os MBPs usam esses envios iniciais para avaliar sua reputação de envio. Quanto mais aberturas e cliques suas mensagens recebem, mais rapidamente a reputação do remetente é estabelecida.

Pontuação de reputação

O processo de aquecimento de um endereço IP ou domínio depende de sua reputação com MBPs. Sua pontuação de reputação é baseada no número de aberturas, cliques, devoluções e reclamações que um endereço IP ou domínio recebe. Uma reputação maior influencia a rapidez com que você pode aumentar o volume de envios.

Para melhorar sua reputação, certifique-se de ter um processo de adesão dupla claro e siga boas práticas de higiene de lista. Dê aos assinantes uma opinião sobre os tipos de conteúdo que recebem e a frequência com que os recebem. Remova assinantes não engajados de suas listas de correspondência e limite envios de email apenas aos assinantes que se engajaram nos últimos seis meses.

As altas taxas de devolução, especialmente as devoluções permanentes, sugerem uma lista de correspondência de baixa qualidade. Uma alta taxa de reclamação indica que seus assinantes não querem seus emails ou acham que eles são spam. Em geral, tente manter as taxas de devolução abaixo de 2% e as taxas de reclamação abaixo de 0,1%. Para obter orientações mais específicas, revise as diretrizes de remetente de email para o Gmail.

Aumentando o volume de envio

Para criar uma forte reputação de remetente, expanda gradualmente seu público com base nas interações de email. Para sua primeira semana, aumente lentamente o volume de envios. Envie emails apenas para seus destinatários mais engajados, incluindo novos inscritos e qualquer um que esteja engajado no mês passado.

Depois disso, expanda sua lista de envio a cada semana em um mês de engajamento. Por exemplo, durante a segunda semana, envie mensagens para qualquer pessoa que esteja engajada nos últimos dois meses. Durante a terceira semana, envie mensagens aos assinantes que se engajaram nos últimos três meses e assim por diante.

A partir da sexta semana, remova proativamente destinatários não engajados da sua lista. Não envie mensagens a assinantes que não se engajaram há mais de seis meses.

Se, a qualquer momento, você observar uma queda no desempenho, reverta o volume de envio para o último limite de sucesso para proteger a reputação do remetente.

Metas por volume

Ao longo do processo de aquecimento, se o engajamento for baixo ou suas mensagens estiverem atingindo filtros de spam, limite o aumento do volume diário para 10 a 20% e lembre-se de se concentrar apenas nos assinantes mais ativos. Quando você vê altas taxas de abertura e problemas mínimos, pode começar a aumentar o volume de envio em 20-30% a cada dia.

Depois de enviar uma mensagem para 60-70% do volume total do público, você abre o envio para todos. Esse processo geralmente leva de quatro a sete semanas para os remetentes.

Manutenção da reputação

A meta do aquecimento é criar sua reputação e estabelecer seus padrões de tráfego típicos com MBPs e receptores. A chave para o sucesso contínuo é manter essa reputação e esse volume, enviando consistentemente volumes semelhantes à sua base de assinantes e não os surpreendendo com conteúdo inesperado. Se você parar de enviar por um longo período (por exemplo, mais de uma semana), reduza o volume e, em seguida, volte aos volumes de pico. Se você parar de enviar por três ou mais semanas, recomece seus esforços de aquecimento em volumes de um dia. Uma queda significativa de reputação pode levar meses para recuperar.

Consentimento de opt-in

Quando um cliente ou assinante dá o consentimento de adesão, ele diz explicitamente que deseja saber da sua empresa ou marca.

Formas aceitáveis de consentimento explícito se parecem com contatos que:

• Enviou um formulário no seu site
• Fiz uma compra com sua marca nos últimos seis meses
• Entregou um contrato escrito com sua marca nos últimos seis meses
• Doado ou voluntário com sua empresa nos últimos seis meses
• Inscrito e é usuário ativo do seu serviço, organização ou clube
• Preenchido uma folha de inscrição em papel ou eletrônica especificamente para seu informativo

Use um processo de opt-in transparente e direcionado para o cliente. A pré-marcação da caixa de adesão não é recomendada e pode causar reclamações de assinantes e potencialmente registrar endereços falsos em seu banco de dados.

Para minimizar reclamações, defina, no momento da inscrição, a frequência com a qual você engajará com os clientes. Para gerar mais inscrições, você pode até mesmo dar aos clientes a opção de definir uma preferência de frequência de comunicação.

Use CAPTCHA para evitar inscrições de bot. Os agentes maliciosos podem explorar formas e usar sua lista de assinantes para prejudicar a reputação da sua empresa.

Evite armadilhas de spam

Os tipos mais comuns de armadilhas de spam são honeypots (endereços criados especificamente para capturar spammers) e armadilhas de spam recicladas (endereços que podem ser reutilizados após 6 a 12 meses de inatividade). Honeypots bem-sucedidos sugerem problemas em seu processo de opt-in ou que sua lista pode conter dados de assinante que foram comprados. As armadilhas de spam recicladas com sucesso sugerem problemas de higiene de lista e que você deve redimensionar seu público para assinantes com engajamento nos últimos seis meses. Muitas armadilhas bem-sucedidas podem causar problemas de lista de bloqueio com destinatários específicos ou até mesmo listar no Spamhaus (um provedor de dados de terceiros para alguns MBPs) que podem causar problemas de bloqueio generalizados.

Você poderá geralmente evitar as armadilhas de spam se:

• Não compre ou alugue listas.
• Remova ativamente hard bounces de suas campanhas.
• Reengaje de forma contínua seus assinantes inativos. Em três meses sem engajamento, um assinante é considerado sem interesse e as chances de ganhá-lo de volta diminuem muito. Considere uma campanha altamente focada que foi projetada para trazer esses assinantes de volta para seu negócio. Se mesmo assim eles não se engajarem, considere excluí-los antes do período de seis meses.
• Remova assinantes não engajados. Depois de seis meses sem engajamento, remova-os da sua lista de correspondência.