Você está aqui:
Cancelamento de assinatura de lista
Aprenda sobre cancelamentos de assinatura de lista no Email Studio.
Um cancelamento de assinatura de lista ocorre quando um usuário cancela sua assinatura de apenas uma lista. Por exemplo, quando um usuário cancela a assinatura de seu Boletim mensal, ele permanece em outras listas de email em que está inscrito. Há várias maneiras pelas quais um usuário pode cancelar sua assinatura de uma lista.
Importar
Para cancelar a assinatura de um assinante de uma lista por meio da importação de listas de assinantes, inclua um status Assinatura cancelada no arquivo de importação.
API
Para cancelar a assinatura de um assinante de uma lista por meio da chamada de API Atualização de assinante, passe o ListID adequado e o Status do assinante da Assinatura cancelada.
Propriedades do Assinante
Para cancelar a assinatura de um assinante em uma lista no aplicativo por meio de Propriedades do assinante, realize essas etapas.
- Clique na guia Assinantes.
- Clique em minhas listas.
- Selecione o assinante cuja assinatura deseja cancelar.
- Clique em Exibir propriedades.
- Clique na guia Listas.
- Selecione a lista em que deseja cancelar a assinatura do assinante.
- Clique em Detalhes. Os detalhes do assinante na lista destacada são exibidos.
- Clique em Cancelar assinatura.
Será exibida a janela Cancelar assinatura, onde você poderá, se apropriado, inserir um motivo para o cancelamento da assinatura. Após o cancelamento da assinatura, a lista terá uma data de Assinatura cancelada na guia Listas e o usuário terá um ícone vermelho indicando que sua assinatura foi cancelada.
Central de Cancelamento de Inscrição
Os assinantes podem cancelar suas assinaturas de uma lista por meio da Central de cancelamento de assinaturas. Os assinantes podem chegar à Central de cancelamento de assinaturas clicando no link Gerenciar assinaturas, no link Cancelar assinatura ou no link Cancelar assinatura com um clique na parte inferior do email. Os links de cancelamento de assinatura podem ser personalizados em sua conta e aparecer de maneira diferente da que é mostrada aqui.
Uma página de confirmação é exibida após o assinante cancelar sua assinatura de uma lista.
Centro de Preferências
Os assinantes também podem cancelar suas assinaturas de uma lista por meio da Central de assinaturas. Os assinantes podem chegar à Central de assinaturas clicando no link Gerenciar assinatura na parte inferior do email.
O cancelamento de assinatura de lista ocorre na seção Publicações disponíveis da Central de assinaturas. Para que uma lista apareça nessa seção, marque-a como Pública quando ela for criada. Quando a caixa de seleção ao lado do nome da lista está marcada, isso significa que o assinante está inscrito nessa lista. Para cancelar a assinatura de uma lista, o assinante desmarca a respectiva caixa de seleção e clica no botão Atualizar.
