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Marketing Cloud Engagement
Actualizar archivo DNS para gestionar respuestas

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Actualizar archivo DNS para gestionar respuestas

Si decidió alojarse automáticamente cuando configuró SAP y no configuró la gestión de correo de respuesta, puede configurarla en cualquier momento. Trabaje con su administrador de TI o web para agregar el registro MX necesario a su archivo de zona DNS. Si eligió delegar su dominio, el registro MX ya está vigente.

Uno de los registros que agrega a la consola DNS se basa en su instancia de Implicación. Puede encontrar su número de instancia en la URL de su navegador. Inicie sesión en Implicación y busque el dominio: s##.exacttarget.com. El número de s## es su instancia.

Póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente de Salesforce para obtener asistencia.

  1. En el archivo de zona DNS, agregue el registro MX con su dominio preferido.
    • Para utilizar un dominio base, sustituya el valor predeterminado @ por su nombre de dominio.
    • Para utilizar un dominio de respuesta, anexe su nombre de dominio para responder, de modo que aparezca en el formato reply.sub.domainname.ext.
  2. A continuación, agregue IN MX 10 y el valor correcto para su instancia.
    Por ejemplo, si está en la instancia de S7, introduzca inbound-reply.s7.exacttarget.com.
    • inbound-reply.s1.exacttarget.com.
    • inbound-reply.s4.exacttarget.com.
    • inbound-reply.s6.exacttarget.com.
    • inbound-reply.s7.exacttarget.com.
    • reply.s10.exacttarget.com.
    • reply.s11.exacttarget.com.
    • reply.s12.exacttarget.com.
    • reply.s13.exacttarget.com.
    • reply.s50.exacttarget.com.
    • reply.s51.exacttarget.com.
  3. En Configuración de implicación, busque y seleccione Gestión de correo de respuestas.
  4. En el campo Subdominio de respuesta, introduzca el dominio o dominio de respuesta que agregó al archivo de zona DNS.
  5. Para confirmar que completó el trabajo de DNS, seleccione Sí y luego guarde su trabajo.
Ejemplo
Ejemplo Javier desea que las respuestas de correo electrónico de mantenimiento de Ursa Major se gestionen a través de su dominio de respuesta. A continuación le mostramos cómo configura el registro MX.
$TTL 1H
$ORIGIN service.ursamajor.com

reply.service.ursamajor.com	IN MX 10	reply.s13.exacttarget.com.
Mientras tanto, en Northern Trail Outfitters, Dana eligió gestionar respuestas minoristas a través del dominio base. Este es el aspecto de ese registro MX.
$TTL 1H
$ORIGIN shop.nto.com

shop.nto.com	IN MX 10	inbound-reply.s4.exacttarget.com

También puede utilizar las herramientas de Google para verificar lo que ya está vigente. Visite https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#MX/ e introduzca su dominio o dominio de respuesta.

 
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