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Marketing Cloud Engagement
Mise à jour du fichier DNS pour gérer les réponses

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Mise à jour du fichier DNS pour gérer les réponses

Si vous avez décidé d'héberger vous-même lorsque vous avez configuré SAP, et que vous n'avez pas configuré la gestion des e-mails de réponse, vous pouvez la configurer à tout moment. Avec votre administrateur informatique ou Web, ajoutez l'enregistrement MX nécessaire à votre fichier de zone DNS. Si vous choisissez de déléguer votre domaine, l'enregistrement MX est déjà en place.

L'un des enregistrements que vous ajoutez à la console DNS est basé sur votre instance Engagement. Vous trouverez votre numéro d'instance dans l'URL de votre navigateur. Connectez-vous à Engagement et recherchez le domaine : mc.s##.exacttarget.com. Le numéro de s## est votre instance.

Contactez le Support client de Salesforce pour obtenir de l'aide.

  1. Dans le fichier de la zone DNS, ajoutez l'enregistrement MX à votre domaine préféré.
    • Pour utiliser un domaine de base, remplacez la valeur @ par défaut par votre nom de domaine.
    • Pour utiliser un domaine de réponse, ajoutez votre nom de domaine à la réponse, de sorte qu'il s'affiche sous le format reply.sub.domainname.ext.
  2. Ajoutez ensuite IN MX 10 et la valeur correcte pour votre instance.
    Par exemple, si vous êtes dans l'instance S7, saisissez inbound-reply.s7.exacttarget.com.
    • inbound-reply.s1.exacttarget.com.
    • inbound-reply.s4.exacttarget.com.
    • inbound-reply.s6.exacttarget.com.
    • inbound-reply.s7.exacttarget.com.
    • reply.s10.exacttarget.com.
    • reply.s11.exacttarget.com.
    • reply.s12.exacttarget.com.
    • reply.s13.exacttarget.com.
    • reply.s50.exacttarget.com.
    • reply.s51.exacttarget.com.
  3. Dans Configuration d'Engagement, recherchez et sélectionnez Reply Mail Management (Gestion des e-mails de réponse).
  4. Dans le champ Sous-domaine de réponse, saisissez le domaine ou le domaine de réponse que vous avez ajouté au fichier de zone DNS.
  5. Pour confirmer que vous avez terminé le travail DNS, sélectionnez Oui, puis enregistrez votre travail.
Exemple
Exemple Javier souhaite que les réponses par e-mail de maintenance d'Ursa Major soient gérées via leur domaine de réponse. Voici comment il configure l'enregistrement MX.
$TTL 1H
$ORIGIN service.ursamajor.com

reply.service.ursamajor.com	IN MX 10	reply.s13.exacttarget.com.
Pendant ce temps, chez Northern Trail Outfitters, Dana a choisi de gérer les réponses de détail via le domaine de base. Voici à quoi ressemble cet enregistrement MX.
$TTL 1H
$ORIGIN shop.nto.com

shop.nto.com	IN MX 10	inbound-reply.s4.exacttarget.com

Vous pouvez également utiliser les outils de Google pour vérifier ce qui est déjà en place. Visitez https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#MX/, puis saisissez votre domaine ou domaine de réponse.

 
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