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Coinvolgimento Marketing Cloud
Aggiornamento del file DNS per la gestione delle risposte

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Aggiornamento del file DNS per la gestione delle risposte

Se si è deciso di creare un self-hosting quando è stato configurato SAP e non è stata impostata la gestione della posta di risposta, è possibile configurarlo in qualsiasi momento. Collaborare con l'amministratore IT o Web per aggiungere il record MX necessario al file della zona DNS. Se si è scelto di delegare il dominio, il record MX è già disponibile.

Uno dei record aggiunti alla console DNS è basato sull'istanza di coinvolgimento. Il numero dell'istanza è riportato nell'URL del browser. Accedere a Coinvolgimento e cercare il dominio: mc.s##.exacttarget.com. Il numero di s## è l'istanza.

Contattare l'Assistenza clienti Salesforce per assistenza.

  1. Nel file della zona DNS, aggiungere il record MX con il dominio preferito.
    • Per utilizzare un dominio di base, sostituire il valore @ predefinito con il proprio nome di dominio.
    • Per utilizzare un dominio di risposta, aggiungere il nome di dominio alla risposta in modo che venga visualizzato nel formato reply.sub.domainname.ext.
  2. Quindi, aggiungere IN MX 10 e il valore corretto per l'istanza.
    Ad esempio, se si è nell'istanza di S7, immettere inbound-reply.s7.exacttarget.com.
    • inbound-reply.s1.exacttarget.com.
    • inbound-reply.s4.exacttarget.com.
    • inbound-reply.s6.exacttarget.com.
    • inbound-reply.s7.exacttarget.com.
    • reply.s10.exacttarget.com.
    • reply.s11.exacttarget.com.
    • reply.s12.exacttarget.com.
    • reply.s13.exacttarget.com.
    • reply.s50.exacttarget.com.
    • reply.s51.exacttarget.com.
  3. In Imposta coinvolgimento, cercare e selezionare Gestione email risposte.
  4. Nel campo Rispondi sottodominio, immettere il dominio o il dominio di risposta aggiunto al file della zona DNS.
  5. Per confermare di aver completato il lavoro DNS, selezionare Sì e salvare il lavoro.
Esempio
Esempio Javier desidera che le risposte email di manutenzione di Ursa Major siano gestite tramite il dominio di risposta. Ecco come configura il record MX.
$TTL 1H
$ORIGIN service.ursamajor.com

reply.service.ursamajor.com	IN MX 10	reply.s13.exacttarget.com.
Nel frattempo, in Northern Trail Outfitters, Dana ha scelto di gestire le risposte al dettaglio tramite il dominio di base. Ecco come si presenta il record MX.
$TTL 1H
$ORIGIN shop.nto.com

shop.nto.com	IN MX 10	inbound-reply.s4.exacttarget.com

È anche possibile utilizzare gli strumenti di Google per verificare ciò che è già disponibile. Visitare https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#MX/ e immettere il dominio o il dominio di risposta.

 
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