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Engajamento do Marketing Cloud
Atualizar o arquivo DNS para gerenciar respostas

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Atualizar o arquivo DNS para gerenciar respostas

Se você tiver decidido fazer o auto-hosting ao configurar o SAP e não tiver configurado o gerenciamento de email de resposta, poderá configurá-lo a qualquer momento. Trabalhe com o administrador de TI ou da Web para adicionar o registro MX necessário ao arquivo de zona de DNS. Se você optar por delegar seu domínio, o registro MX já estará em vigor.

Um dos registros que você adiciona ao console de DNS é baseado na sua instância de Engajamento. Você pode encontrar seu número de instância no URL do navegador. Faça login no Engajamento e procure o domínio: mc.s##.exacttarget.com. O número de s## é sua instância.

Entre em contato com o Suporte ao cliente da Salesforce para obter assistência.

  1. No arquivo de zona de DNS, adicione o registro MX com seu domínio preferido.
    • Para usar um domínio de base, substitua o valor padrão @ pelo nome do seu domínio.
    • Para usar um domínio de resposta, anexe seu nome de domínio à resposta para que ele apareça no formato reply.sub.domainname.ext.
  2. Em seguida, adicione IN MX 10 e o valor correto para sua instância.
    Por exemplo, se você estiver na instância do S7, insira inbound-reply.s7.exacttarget.com.
    • inbound-reply.s1.exacttarget.com.
    • inbound-reply.s4.exacttarget.com.
    • inbound-reply.s6.exacttarget.com.
    • inbound-reply.s7.exacttarget.com.
    • reply.s10.exacttarget.com.
    • reply.s11.exacttarget.com.
    • reply.s12.exacttarget.com.
    • reply.s13.exacttarget.com.
    • reply.s50.exacttarget.com.
    • reply.s51.exacttarget.com.
  3. Em Configuração de engajamento, pesquise e selecione Gerenciamento de email de resposta.
  4. No campo Subdomínio de resposta, insira o domínio ou o domínio de resposta que você adicionou ao arquivo de zona DNS.
  5. Para confirmar que você concluiu o trabalho de DNS, selecione Sim e salve seu trabalho.
Exemplo
Exemplo Javier quer que as respostas de email de manutenção de Ursa Major sejam gerenciadas por meio do domínio de resposta. É assim que ele configura o registro MX.
$TTL 1H
$ORIGIN service.ursamajor.com

reply.service.ursamajor.com	IN MX 10	reply.s13.exacttarget.com.
Enquanto isso, na Northern Trail Outfitters, Dana optou por gerenciar respostas de varejo por meio do domínio de base. Esta é a aparência desse registro MX.
$TTL 1H
$ORIGIN shop.nto.com

shop.nto.com	IN MX 10	inbound-reply.s4.exacttarget.com

Você também pode usar ferramentas do Google para verificar o que já está em vigor. Visite a https://toolbox.googleapps.com/apps/dig/#MX/ e insira seu domínio ou domínio de resposta.

 
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