初期構成の実行

Marketing Cloud Engagement の [設定] で返信メール管理を設定します。

1. アプリスイッチャーで、名前の上にマウスを置いて [セットアップ] をクリックします。
2. 「返信メール管理」を検索します。
3. [返信アドレス定義] に情報を入力します。
   • メールの表示名 - メールクライアントで表示される送信者名を入力します。フルネームを使用してください。メールアドレスは使用できません。
   • 返信サブドメイン - reply.example.com など、URL のサブドメインを入力します。
   • メール返信アドレス - メールクライアントで表示される送信者アドレスを入力します。
   • DNS レコードのリダイレクト完了済み - ISP に要求した必要な DNS 変更が完了した後に、このチェックボックスをオンにします。
4. [返信フィルター] に情報を入力します。
   • 自動返信メッセージと不在メッセージの削除 - この設定によって、自動返信フィルターまたは不在フィルターで識別されたメールを RMM で削除するかどうかが判断されます。デフォルト値は [いいえ] です。
   • マニュアル購読取り消しの要求 - この設定によって、購読取り消しフィルターで識別されたメールのメールアドレスの購読を RMM で取り消すかどうかが判断されます。[はい] を選択する場合は、[条件] セクションで購読取り消しフィルターに含む条件を選択します。デフォルト値は [いいえ] です。
   • 条件 - この設定には、メールの本文と件名に対する購読取り消しフィルターの検索に使用する語句が含まれます。このセクションは、[マニュアル購読取り消しの要求] を [はい] に設定した場合に使用します。
5. [応答] でオプションを選択します。
   • [なし] を選択すると、残りの返信には自動応答メールが送信されません。
   • [デフォルトの応答メール] を選択する場合、オプションの横にある [メールの表示] リンクをクリックします。[残りの返信に対する自動応答メール] セクションに表示されるデフォルトのメールを確認します。
   • [カスタム応答の作成] を選択する場合、応答メールを定義する必要があります。メールの定義を開始するには、[メールの定義] をクリックします。
6. [ルーティング] に有効なメールアドレスを入力します。
   

   メモ このメールアドレスは、フィルターで識別されなかったすべての転送済みメールを受信します。たとえば、カスタマーサービスのメールアドレスを使用して、カスタマーサービスへのフィルターされなかった返信を受信します。