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Enviar clasificaciones para Email Studio
Las clasificaciones de envío definen parámetros para un trabajo de correo electrónico en una ubicación central. La cuenta puede reutilizar esos parámetros para múltiples definiciones de envío de email. Por ejemplo, puede crear una clasificación de envío que se utiliza cada vez que se envía un mensaje para asegurarse de que siempre utiliza los parámetros apropiados. Seleccione una clasificación de envío, junto con la información de contenido y de audiencia, al definir un envío de mensaje al crear una interacción de mensaje.
Las clasificaciones de envío incluyen los componentes que se indican a continuación.
- Perfil de entrega
- Perfil de remitente
- Clasificación CAN-SPAM (control de ataques de pornografía y marketing no solicitados)
El perfil de entrega y el perfil de remitente se crean por separado antes de crear la clasificación de envío. Es posible anular el perfil de entrega y el perfil de remitente en la clasificación de envío al incluir la clasificación de envío en una interacción de mensaje.
Defina la clasificación CAN-SPAM como comercial o de transacción.
- Según la ley CAN-SPAM, los mensajes de email de negocio son "mensajes electrónicos cuyo principal objetivo es el de promocionar o publicitar servicios o productos de negocio". Los mensajes de negocio deben incluir un mecanismo para anular la suscripción, la dirección de correo físico del remitente y un aviso de publicidad en caso de recepción no solicitada. En los mensajes de negocio, se comprueba la presencia de un vínculo para anular la suscripción.
- Los mensajes de transacción, según la ley CAN-SPAM, son emails que "facilitan, completan o confirman transacciones de negocio que el destinatario aceptó previamente con el remitente". Según la FTC, para que el mensaje se pueda considerar como "de transacción" según la ley CAN-SPAM, la línea de asunto debe ser de transacción y no promocional. Además, el cuerpo del email debe presentar el contenido de la transacción antes del contenido de negocio. Para mensajes transaccionales, no comprobamos la presencia de un vínculo de anulación de suscripción. Si no está seguro de la clasificación, se recomienda marcar la opción "comercial" e incluir un vínculo para anular la suscripción. Esta información no constituye ningún consejo legal. Consulte con su asesor legal para obtener información acerca de la aplicación adecuada para su organización.
Salesforce requiere que todos los mensajes de implicación cumplan con CAN-SPAM, independientemente del remitente o el país de destino del destinatario. Debido a que Salesforce tiene su sede en Estados Unidos, los mensajes enviados desde Implicación deben cumplir con la ley estadounidense. Además, los ISP con sede en EE. UU. con fuerte presencia internacional, como, por ejemplo, Yahoo y Hotmail, también exigen que los mensajes recibidos cumplan con la ley vigente. Estas directrices cumplen con los estándares de mejores prácticas que aplica la mayoría de ISP y receptores de email del mundo.
Cree una clasificación de envío de transacción y elija si los envíos que se realizan utilizando esta clasificación de envío aplican la lista de cancelación de suscripción asociada con la lista que decidió utilizar. Si decide aplicar la lista de cancelación de suscripción, el sistema no envía mensajes de acuerdo con esta lógica.
- Los envíos iniciados por el usuario a una lista no incluyen aquellos suscriptores que anularon su suscripción a la lista.
- Las anulaciones de suscripciones globales y de unidad de negocio no afectan a la lista de publicación para envíos transacciones.
- Los envíos iniciados por el usuario a una extensión de datos no incluyen aquellos suscriptores que anularon su suscripción a la lista de publicación.
- Los envíos desencadenados con una lista asociada no incluyen aquellos suscriptores que anularon su suscripción a la lista.
- Los envíos desencadenados con una lista asociada y una extensión de datos no incluyen aquellos suscriptores que anularon su suscripción a la lista.
- Los envíos desencadenados sin lista asociada no pueden realizar seguimiento de solicitudes de baja de suscripción independientemente de si existe una extensión de datos asociada. Estos envíos no pueden excluir del envío a los suscriptores que dieron de baja su suscripción.
- Los envíos desencadenados de Journey Builder con una lista de publicación de todos los suscriptores no puede realizar un seguimiento de las solicitudes de anulación de suscripciones. Estos envíos no pueden excluir del envío a los suscriptores que dieron de baja su suscripción.
Si decide no aplicar la lista de anulación de suscripción, los correos electrónicos que utilicen la clasificación de envíos no incluirán ningún vínculo de anulación de suscripción.
Utilice una clasificación de envío para ahorrar tiempo y esfuerzo, así como para evitar el riesgo de error humano. Si los parámetros que se incluyen en la clasificación de envío no cambian, no será necesario repetir los pasos del asistente para cada envío.
La clasificación de envío también proporciona un mayor grado de control, permitiéndole realizar tareas usted mismo en vez de solicitar intervención de Salesforce.
- Predeterminado
- Canal
- Propietario
- O bien un nombre que comience por Usuario:
- Perfil de remitente
Un perfil de remitente especifica la información De para un envío en una ubicación central. Email Studio reutiliza esa información entre múltiples envíos sin requerir selección cada vez. El perfil del remitente contiene el nombre y la dirección de la que parece proceder el mensaje en el cliente de email del suscriptor. - Crear un perfil de remitente
Siga estos pasos para crear un perfil de remitente en Configuración de Marketing Cloud Engagement. - Perfiles de entrega
Un perfil de entrega en Configuración de Marketing Cloud Engagement especifica la información de entrega para un mensaje en una ubicación central. Implicación reutiliza la información entre múltiples envíos sin requerir la selección de la información cada vez. - Crear un perfil de entrega
Siga estos pasos para crear un perfil de entrega en Marketing Cloud Engagement. - Crear una clasificación de envío
Siga estos pasos para crear una clasificación de envío dentro de Configuración de Marketing Cloud Engagement. - Ayuda del encabezado del remitente en el perfil del remitente
Un encabezado del remitente ayuda en la entrega a aquellos usuarios que envían en nombre de alguien. Puede habilitar el encabezado del remitente en su perfil de remitente para almacenar un nombre y una dirección de encabezado. Su nombre y dirección de encabezado de remitente puede utilizar valores estáticos o dinámicos. Para utilizar información de encabezado de remitente estático, ingrese los valores en los campos. Para usar información dinámica de remitente, incluya una cadena de personalización en los campos. Puede utilizar encabezados de remitente con Gestión de correo de respuestas en Marketing Cloud Engagement. - Enviar mensajes de email desde múltiples direcciones utilizando perfiles de remitente y extensiones de datos
Es posible enviar un correo electrónico único y dirigir todas las respuestas dirigidas al representante individual de un suscriptor con Marketing Cloud Engagement. También puede crear múltiples perfiles de remitente para gestionar distintos aspectos de los envíos de email de su negocio. Por ejemplo, puede crear un perfil para los emails de negocio normales, uno para los emails de transacción y otro para las ofertas especiales. Este método mantiene su marca corporativa y garantiza la homogeneidad de la información enviada. También puede utilizar los atributos de lista para rellenar las cadenas de sustitución de perfiles de remitente mejorados en lugar de extensiones de datos.
