Enviar classificações para o Email Studio

As classificações de envio definem parâmetros para um trabalho de email em um local central. A conta pode reutilizar esses parâmetros para diversas definições de envio de email. Por exemplo, você pode criar uma classificação de envio que é usada sempre que uma mensagem é enviada para garantir que ela sempre use os parâmetros adequados. Selecione uma classificação de envio, juntamente com informações de conteúdo e de público, ao definir um envio de mensagem por meio da criação de uma interação de mensagem.

As classificações de envio incluem estes componentes.

• Perfil de Entrega
• Perfil do Remetente
• Classificação CAN-SPAM (Controle do ataque de pornografia e marketing não solicitados)

Você cria o perfil de entrega e o perfil do remetente separadamente, antes de criar a classificação de envio. Você pode substituir o perfil de entrega e o perfil do remetente na classificação de envio ao incluir a classificação de envio em uma interação de mensagem.

Defina a classificação CAN-SPAM como Comercial ou Transacional.

• Segundo a Lei CAN-SPAM, uma mensagem de email Commercial é "qualquer mensagem de correio eletrônico cujo propósito principal é o anúncio ou promoção comercial de um produto ou serviço comercial". Mensagens comerciais devem incluir um mecanismo de cancelamento da assinatura, o endereço de correspondência física do remetente e um aviso de anúncio caso não tenham sido solicitadas. No caso de mensagens comerciais, verificamos se há um link de cancelamento de assinatura presente.
• Mensagens de transação, segundo o CAN-SPAM, são principalmente emails que "facilitam, concluem ou confirmam uma transação comercial com o remetente na qual o destinatário concordou anteriormente em entrar". De acordo com a FTC, para ser considerada "transacional" segundo o CAN-SPAM, a linha de assunto deve ser de natureza transacional e não promocional. Além disso, o corpo do email deve apresentar o conteúdo transacional antes do conteúdo comercial. Para mensagens transacionais, não verificamos a presença de um link de cancelamento de assinatura. Se não tiver certeza da classificação, recomendamos marcar "comercial" e fornecer um link de cancelamento de assinatura. Estas informações não são uma orientação jurídica. Consulte sua assessoria jurídica para determinar a aplicação apropriada para a sua organização.

O Salesforce exige que todas as mensagens de engajamento estejam em conformidade com o CAN-SPAM, independentemente do remetente ou do país de destino do destinatário. Como a Salesforce tem sede nos Estados Unidos, as mensagens enviadas do Engagement devem estar em conformidade com as leis dos EUA. Além disso, os ISPs baseados nos EUA com uma forte presença internacional, como Yahoo e Hotmail, também exigem que as mensagens recebidas cumpram a lei. Estas diretrizes estão de acordo com as melhores práticas aplicadas pela maioria dos ISPs e receptores de email em todo o mundo.

Crie uma classificação de envio transacional, então escolha se os envios que usarem essa classificação de envio cumprirão a lista de opt-out associada à lista de sua escolha. Se você decidir respeitar a lista de opt-out, o sistema não enviará mensagens de acordo essa lógica.

• Envios iniciados pelo usuário para uma lista não incluem assinantes que optaram por não participar da lista.
• As assinaturas globais e de unidades comerciais não afetam a lista de publicação de envios transacionais.
• Envios iniciados pelo usuário para uma extensão de dados não incluem assinantes que optaram por não participar da lista de publicação relacionada.
• Envios acionados com uma lista associada não incluem assinantes que optaram por não participar da lista.
• Envios acionados com uma extensão de dados e lista associada não incluem assinantes que optaram por não participar da lista.
• Envios acionados sem uma lista associada não podem rastrear solicitações de cancelamento de assinatura, independentemente de haver ou não uma extensão de dados associada. Esses envios não podem excluir os assinantes que cancelaram a assinatura.
• Envios acionados do Journey Builder com uma Lista de publicação de Todos os assinantes não podem rastrear solicitações de cancelamento de assinatura. Esses envios não podem excluir os assinantes que cancelaram a assinatura.

Se você optar por não respeitar a lista de opt-out, emails que usem a classificação de envio não incluirão um link de cancelamento de assinatura.

Use uma classificação de envio para economizar tempo e esforço e evitar o risco de erro humano. Se os parâmetros incluídos na classificação de envio não forem alterados, não será necessário repetir as etapas do processo do assistente para cada envio.

A classificação de envio também fornece um maior grau de controle, permitindo que você realize tarefas por conta própria em vez de solicitar intervenção da Salesforce.

Nota O perfil padrão do remetente, o nome do perfil de entrega e a chave externa não podem ser atualizados ou excluídos. Você pode atualizar a descrição. Esses nomes personalizados de perfil de entrega e perfil do remetente não são válidos.

• Padrão
• Canal
• Proprietário
• Ou um nome que comece com Usuário:

• Perfil do remetente
  Um perfil de remetente especifica as informações De para um envio em um local central. O Email Studio reutiliza essas informações em vários envios sem exigir seleção de cada vez. O perfil do remetente contém o nome e o endereço que aparecerão no cliente de email do assinante como a pessoa que enviou a mensagem.
• Criar um perfil do remetente
  Siga estas etapas para criar um perfil de remetente na Configuração de engajamento do Marketing Cloud.
• Perfis de Entrega
  Um perfil de entrega na Configuração do Marketing Cloud Engagement especifica as informações de entrega para uma mensagem em um local central. O engajamento reutiliza as informações em vários envios sem exigir seleção das informações a cada vez.
• Criar um perfil de entrega
  Siga estas etapas para criar um perfil de entrega no Marketing Cloud Engagement.
• Criar uma classificação de envio
  Siga estas etapas para criar uma classificação de envio na Configuração de engajamento do Marketing Cloud.
• Suporte a cabeçalho do remetente no perfil do remetente
  Um cabeçalho do remetente aumenta a capacidade de entrega do remetente para usuários que estão enviando em nome de outra pessoa. Você pode ativar o Cabeçalho do remetente no recurso Perfil do remetente para armazenar um nome e endereço de cabeçalho. O nome e endereço de cabeçalho do remetente podem usar valores estáticos ou dinâmicos. Para usar informações estáticas no cabeçalho do remetente, insira os valores nos campos. Para usar informações de remetente dinâmicas, inclua uma sequência de caracteres de personalização nos campos. Você pode usar cabeçalhos do remetente com o Gerenciamento de email de resposta no Marketing Cloud Engagement.
• Enviar mensagens de email a partir de vários endereços por meio de perfis de remetente e extensões de dados
  É possível enviar um único email e direcionar todas as respostas direcionadas ao representante individual de um assinante com o Marketing Cloud Engagement. Você também pode criar vários perfis de remetente para lidar com diferentes aspectos de seus envios de email de negócios. Por exemplo, você pode usar um perfil do remetente que possa lidar com email comercial normal, outro para email transacional e um terceiro para ofertas especiais. Esse método mantém sua marca corporativa e garante a consistência das informações enviadas. Você também pode usar atributos de lista para preencher sequências de substituição para perfis de remetente aprimorados em vez de extensões de dados.