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Utilisation du package d'authentification de l'expéditeur d'e-mail
Pour personnaliser la marque de vos liens et URL d'image avec votre domaine d'envoi authentifié, utilisez le package d'authentification de l'expéditeur (SAP) pour Marketing Cloud Engagement. La marque cohérente offerte par SAP peut aider n'importe quel marketeur à améliorer la réputation de l'expéditeur et la Trust des abonnés, tout en garantissant la conformité au niveau du domaine avec les consignes relatives aux expéditeurs en masse. Les clients qui envoient plus de 250 000 e-mails par mois doivent utiliser SAP.
SAP comprend plusieurs fonctionnalités.
- Personnalisation de la marque du compte : dans vos e-mails, les adresses Afficher en tant que page Web, Suivi des liens et Suivi des images utilisent votre domaine SAP plutôt qu'un domaine Marketing Cloud Engagement partagé. La marque de votre organisation remplace toutes les références à Marketing Cloud Engagement.
- Domaine privé pour l'envoi d'e-mails : ce domaine agit en tant qu'adresse De pour vos envois d'e-mails. Marketing Cloud Engagement authentifie vos envois d'e-mails en utilisant l'infrastructure de stratégie d'expéditeur (SPF), l'ID d'expéditeur et l'authentification DomainKeys Identified Mail (DKIM).
- Domaines personnalisés pour les pages Cloud : les pages Cloud associées à votre compte utilisent des domaines privés. Vous pouvez ajouter autant de CloudPages que nécessaire.
- Adresse IP dédiée : Marketing Cloud Engagement utilise une adresse IP dédiée pour transmettre tous les e-mails envoyés depuis votre compte.
- Reply Mail Management : contrôlez les réponses que vous recevez de vos abonnés. Vous pouvez attribuer des filtres pour des messages d'absence ou des demandes de désabonnement manuel.
Vous pouvez également acheter individuellement des domaines privés pour l'envoi d'e-mails, des adresses IP dédiées et la Gestion du courrier de réponse, mais la fonctionnalité Marque du compte est disponible uniquement avec SAP. Toutes les éditions Marketing Cloud Engagement contiennent une ou plusieurs licences SAP. Pour acheter d'autres licences SAP, contactez votre chargé de compte.
Marketing Cloud Engagement effectue uniquement les modifications DNS requises pour la configuration de SAP. Vous êtes responsable de l'achat des domaines à utiliser avec SAP.
Vous pouvez configurer SAP ou des domaines privés sur un locataire dans des environnements hébergés par Salesforce. Consultez Configuration du package Authentification de l'expéditeur. Pour configurer SAP sur un compte dans un environnement Hyperforce Marketing Cloud Engagement, changer le domaine utilisé pour votre licence SAP existante ou configurer plus de CloudPages, contactez votre chargé de compte.
Les domaines SAP et les CloudPages sont sécurisés par défaut en utilisant un certificat SSL fourni par Salesforce. Nous appliquons automatiquement ces configurations de sécurité lors de la configuration du domaine.
Si vous sélectionnez l'option Certificat fourni par le client, vous êtes responsable de la sécurité de vos domaines avec votre propre certificat sous 30 jours. Si vous ne sécurisez pas le domaine après 30 jours, nous provisionnons un certificat et l'appliquons automatiquement à vos domaines. Vous pouvez configurer Marketing Cloud Engagement pour utiliser ultérieurement votre propre certificat SSL. Pour plus d'informations, consultez Sécurisation d'un domaine avec un certificat SSL.
Chaque domaine nécessite une licence de certificat SSL. SAP nécessite 4 licences SSL et chaque site CloudPages supplémentaire nécessite 1 licence SSL. Marketing Cloud Engagement Corporate Edition et Pro Edition incluent chacune 1 licence SAP, et Enterprise Edition inclut 5 licences SAP. Vous pouvez acheter d'autres licences SAP en tant que compléments.
Si un domaine d'image SAP n'est pas sécurisé, le Générateur de contenu utilise un domaine de marque Marketing Cloud Engagement pour les images afin d'éviter les erreurs de contenu mixte. Si votre domaine image n'a pas de certificat SSL, sécurisez-le immédiatement. Pour plus d'informations, consultez Certificats SSL pour la sécurité du domaine personnalisé.
Considérations
Pour conserver une réputation sur une adresse IP dédiée, envoyez 100 000 e-mails ou plus par mois. Si vous envoyez moins de 100 000 e-mails par mois, vous pouvez bénéficier de l'authentification en demandant à continuer à utiliser des adresses IP partagées ou à partager une adresse IP dans la structure de votre compte. Indiquez cette demande dans votre soumission SAP. Sinon, nous attribuons une adresse IP dédiée au compte.
Une unité commerciale prend en charge un seul domaine SAP pour la personnalisation. Par conséquent, les liens et les images en tant que page Web pointent vers un seul domaine. Les comptes peuvent utiliser plusieurs domaines privés pour l'envoi d'e-mails sur une seule unité commerciale et les utiliser en tant qu'adresses De. Si vous envoyez à partir de plusieurs adresses De, les liens et les images de la vue en tant que page Web pointent vers le domaine personnalisé SAP.
Dans certaines situations, vous pouvez partager un domaine SAP à travers des EID dans la même pile. Soumettez une requête au Support Salesforce pour examiner votre cas d'utilisation. Référencez les MID impliqués et, si applicable, le numéro de requête de configuration SAP d'origine.
Vous pouvez acheter des adresses IP plus dédiées et les utiliser avec votre domaine personnalisé SAP.
La modification d'un domaine SAP nécessite l'achat d'un nouveau package SAP, mais vous pouvez continuer à utiliser l'adresse IP dédiée existante.
- Maintenance des enregistrements DNS pour votre domaine personnalisé Marketing Cloud Engagement et envoi d'e-mails
Marketing Cloud Engagement recommande d'utiliser un domaine personnalisé pour les activités d'envoi d'e-mails et de Gestion des e-mails de réponse. La configuration du domaine à utiliser avec Engagement nécessite plusieurs entrées DNS pour le bon fonctionnement. - Délégation de domaine ou de sous-domaine personnalisé
Vous pouvez utiliser la délégation de domaine ou sous-domaine, également appelée délégation de zone, pour configurer votre DNS. La configuration du sous-domaine transfère une partie seulement de votre domaine personnalisé existant vers Marketing Cloud Engagement dans le cadre de votre configuration de domaine authentifié. Engagement utilise uniquement le sous-domaine spécifié pour les activités appropriées. - Licences et considérations relatives à un package d'authentification d'expéditeur et à un domaine privé
Si vous essayez de personnaliser la marque des domaines et des URL et constatez que certaines options sont désactivées, certaines licences de certificat Sender Authentication Package (SAP), Private Domain ou SSL sont manquantes. Contactez votre chargé de compte Salesforce ou le Support client de Salesforce pour obtenir de l'aide. - Configuration d'un package d'authentification d'expéditeur ou d'un domaine privé
Configurez votre domaine pour utiliser l'envoi d'e-mails authentifiés et une URL de marque. Pour améliorer la délivrabilité des e-mails et garantir à vos clients la légitimité de vos messages, activez l'envoi d'e-mails authentifiés. Lorsque vous utilisez une URL de marque, les images et les liens suivis de vos messages utilisent un domaine qui vous appartient au lieu d'un domaine générique appartenant à Salesforce.
