プロセス障害に対するシステムの応答

技術的な問題によるメッセージエラー

技術的な問題によって展開に失敗したメッセージは、再試行キューに入れられます。システムは、72 時間にわたって定期的にメッセージの配信を試行します。72 時間以内にメッセージを配信できない場合、メッセージがバウンスとマークされます。

ログで遅延したメッセージを識別できます。このログから自動レポートが作成される場合には、このレポートをカスタマイズして使用可能なデータを含めることができます。

リアルタイムキャンペーンにも、バッチキャンペーンと同じ安全策が適用されます。サービスの中断が生じた場合、リアルタイムキャンペーンでも API 要求をキューに登録できます。リアルタイムキャンペーンの API 要求も、リモートデータセンターで受信して処理できます。

技術以外の問題によるメッセージエラー

技術以外の問題の一例として、メールアドレスが有効でないことが挙げられます。

技術以外の問題で配信できなかったメッセージはログに記録されます。これらのメッセージの自動抽出は、Marketing Cloud Engagement 自動化エンジンを使用して実行できます。使用可能なデータを含むカスタム抽出を作成できます。リアルタイムキャンペーンとバッチキャンペーンに違いはありません。

エクスポートの失敗

エクスポートの失敗の一例として、バウンスのフィードが必要な状況で、Web サービスを使用できないなどの理由でデータフィードをエクスポートできない問題が生じた場合が挙げられます。

エラーが発生した場合、データエクスポートで通知が生成される可能性があります。データエクスポートでは、同じパラメーターを使用してエクスポートを再実行し、失敗した実行と同じデータを返す機能がサポートされています。失敗がクライアント側の問題に起因する場合は、データが配信されるまで再試行されます。