Resposta do sistema a falhas do processo

Falha de mensagem devido a problemas técnicos

Mensagens que não foram implantadas devido a problemas técnicos são colocadas em uma fila de nova tentativa. O sistema tenta entregar a mensagem periodicamente durante um período de 72 horas. Se o sistema não puder entregar as mensagens dentro da janela de 72 horas, as mensagens serão marcadas como devolvidas.

Logs estão disponíveis para identificar mensagens atrasadas. Um relatório automatizado pode ser criado usando esses logs, e você pode personalizar o relatório para incluir quaisquer dados disponíveis.

As campanhas em tempo real têm os mesmos seguranças que as campanhas em lote. Se houver interrupção do serviço, as campanhas em tempo real também incluirão a habilidade de enfileirar a solicitação da API. Solicitações de API de campanha em tempo real também podem ser recebidas em um data center remoto para processamento.

Falha de mensagem devido a problemas não técnicos

Um exemplo de um problema não técnico é quando um endereço de email não é válido.

Mensagens que não puderem ser entregues devido a problemas não técnicos são registradas. As extrações automatizadas dessas mensagens podem ser realizadas usando o mecanismo de automação do Marketing Cloud Engagement. Pode haver extrações personalizadas criadas contendo qualquer dado disponível que temos. Não há diferença entre campanhas em tempo real e em lote.

Falhas de exportação

Um exemplo de falha de exportação é quando você requer um feed com bounce, mas ocorre um problema que impede que o feed de dados seja exportado; talvez o serviço da Web esteja indisponível.

As exportações de dados podem gerar notificações quando ocorrem erros. Exportações de dados oferecem suporte para a habilidade de executar novamente exportações usando os mesmos parâmetros e retornando os mesmos dados que uma execução com falha. Se a falha for devido a um problema do cliente, o sistema voltará até que os dados sejam entregues.