Dépannage des importations de contacts Microsoft Outlook

Erreur d’importation des données du fichier de contacts

Corrigez la plupart des sources d’erreurs d’importation en enregistrant le fichier d’exportation dans Microsoft Excel ou en supprimant toutes les colonnes inutiles dans Excel.

Marketing Cloud est conçue pour gérer les fichiers créés dans Microsoft Excel. Si vous choisissez un type de format de fichier d’exportation autre que Microsoft Excel (.xls), suivez les étapes ci-dessous pour éviter les erreurs.

• Ouvrez Microsoft Excel et accédez au fichier CSV ou TXT créé par Outlook.
• Dans la boîte de dialogue Ouvrir, choisissez l’affichage de tous les types de fichier : *.*
  

  Remarque Pour les fichiers .txt, Excel affiche l’assistant Importation de texte. Acceptez les paramètres par défaut de cet assistant. Excel ouvre ensuite le fichier.
• Enregistrez le fichier dans Excel.
• Quand Excel vous avertit que le fichier peut contenir des fonctionnalités non pour compatibles avec son format d’origine, choisissez de conserver le nouveau format qui abandonne toutes les fonctionnalités non compatibles.
• Lorsque vous fermez Excel, vous êtes invités(e) à enregistrer les modifications. Cliquez sur Non.

Problèmes de mappage de fichiers

• Fichiers de contacts personnalisés : les fichiers de contacts personnalisés que vous créez dans Outlook ne sont pas disponibles dans l’assistant d’importation ou d’exportation d’Outlook.
• Champs de nom et d’adresse individuels : lorsque vous saisissez des noms et des adresses de contacts dans Outlook, Outlook analyse automatiquement les données. En d’autres termes, il répartit le nom d’un contact en champ de titre, de prénom, de deuxième prénom ou d’initiales, de nom et de suffixe. De même, Outlook divise un champ d'adresse.
• Champs de nom et d’adresse complets : bien que l’analyse automatique d’Outlook soit plus précise pour exporter séparément les parties d’un nom ou d’une adresse, le mappage d’un nom complet ou d’une adresse complète en champ unique est plus difficile avec cette analyse.
• Nom complet : le nom complet est automatiquement mappé. Il n’est pas inclus par défaut dans la liste Champ. Pour inclure le nom complet dans le mappage, faites-le glisser depuis la case Valeur vers la case Champ.
  

  Remarque Pour les noms complets, Outlook utilise le format Nom Prénom.
• Espaces dans l’adresse et le nom complets : les éléments du nom complet et de l’adresse complète ne sont séparés par aucun espace. Par exemple, si l’adresse contient 20 rue StIndianapolis, aucun espace ne sépare « St » et « Indianapolis ». Pour mapper l’adresse complète au lieu de parties de l’adresse, ouvrez l’enregistrement du contact dans Outlook et ajoutez un espace à la fin de chaque ligne d’adresse avant d’inclure l’adresse dans le mappage.