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Cancelamento de assinatura universal
Um cancelamento de assinatura universal ocorre quando um assinante cancela a assinatura de todos os emails que sua empresa envia. Quando um assinante usa a opção de cancelamento de assinatura universal, seu status é definido como Assinatura cancelada em todas as suas listas e em sua lista universal.
Por exemplo, se um assinante estiver em três das suas listas e utilizar a opção de cancelamento de assinatura universal em um dos seus emails, ele aparecerá como Assinatura cancelada em todas as suas listas.
Um assinante pode cancelar a assinatura da lista universal de diversas maneiras:
Importar
Você pode cancelar a assinatura de um assinante da lista universal por meio de importações de lista de assinantes, incluindo um status de Assinatura cancelada no arquivo de importação e importando para a lista Todos os assinantes.
API
Você pode cancelar a assinatura de um assinante de uma lista por meio da chamada de atualização de assinante da API passando o ListID Todos os assinantes e o Status do assinante de assinatura cancelada.
Propriedades do Assinante
Siga este procedimento para cancelar a assinatura da lista universal de um usuário dentro do aplicativo:
- Clique na guia Assinantes.
- Clique em Minhas listas na pasta que contém o assinante.
- Selecione o assinante cuja assinatura deseja cancelar.
- Clique em Exibir propriedades
- Clique em Cancelar assinatura de todos...
A janela Cancelar assinatura aparece, onde você pode inserir um motivo, se aplicável, e cancelar a assinatura da lista universal. Quando você voltar para a guia Geral, o campo Assinatura cancelada estará preenchido com a data do cancelamento da assinatura e o ícone no canto superior esquerdo aparecerá em vermelho. O assinante terá um ícone vermelho ao exibir a lista Todos os assinantes.
Central de Cancelamento de Inscrição
Os assinantes podem cancelar a assinatura da lista universal na Central de cancelamento de assinatura. Os assinantes podem chegar à Central de cancelamento de assinatura clicando no link Gerenciar assinaturas na parte inferior do email. Em seguida, eles clicam no botão Cancelar todas as assinaturas na parte inferior da janela.
Central de assinaturas
Os assinantes podem cancelar a assinatura da lista universal na Central de assinaturas. Os assinantes podem chegar à Central de assinaturas clicando no link Gerenciar assinatura na parte inferior do email.
Para cancelar a assinatura da lista universal, marque a caixa de seleção "Não quero receber nenhuma publicação futura" e clique no botão Atualizar na parte inferior da seção.
Centro de perfil
Os assinantes também podem cancelar a assinatura da lista universal no Centro de perfil. Os assinantes podem chegar ao Centro de perfil clicando no link Atualizar perfil na parte inferior do email.
Para cancelar a assinatura da lista universal, marque a caixa de seleção "Não quero receber nenhuma publicação futura" e clique no botão Atualizar.
Gerenciamento de email de resposta
Se a conta usar o Gerenciamento de email de resposta, o assinante poderá cancelar a assinatura da lista universal respondendo ao email e digitando uma solicitação adequada na linha de assunto ou no corpo.
