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Actualizar estado de suscriptor
Aunque es posible actualizar un estado de suscriptor en Marketing Cloud Engagement, se desaconseja.
- Exporte los suscriptores e incluya el campo de dirección de email, así como todos los campos obligatorios.
- Agregue una columna con el nombre Estado al archivo importado. Rellene este campo con la palabra Con suscripción anulada o Activa para cada suscriptor.
- Importe el archivo a su lista de todos los suscriptores.
- Seleccione una opción de actualización.
- Asigne el campo de dirección de email, el campo de estado y todos los campos obligatorios.
- Complete el proceso de importación.
- Asegúrese de que se anuló correctamente la suscripción de los suscriptores que importó como de suscripción anulada. Establezca los suscriptores importados con el estado activo en cada lista a la que solicitaron volver a suscribirse.
Suscriptores con estado de no entregable que devolvieron previamente un email enviado desde su cuenta. Cambiar el estado de los suscriptores de no entregable a activo puede provocar numerosas devoluciones de futuros envíos.
Suscriptores con estado de suscripción anulada que anularon su suscripción a emails enviados desde su cuenta. Cambiar el estado de los suscriptores de suscripción anulada a activo puede provocar numerosos problemas de spam en futuros envíos.
Cuando se vuelven a importar suscriptores activos con un estado activo, su conteo de devoluciones se establecerá en cero, independientemente del conteo de devoluciones original.
