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Cosa avviene quando si fa clic su Invia
Informazioni sulla serie di processi che si svolgono prima che l'email raggiunga l'Inbox dell'abbonato.
Quando si invia un'email, prima che questa arrivi nella posta in arrivo dell'abbonato si svolge una serie di processi dietro le quinte. Il processo di invio di solito richiede pochi secondi, ma talvolta, a seconda della dimensione dell'invio, può richiedere da alcuni minuti ad alcune ore. Questa guida descrive in breve il processo di gestione mail in uscita (OMM, Outbound Mail Management). Anche se non è possibile controllare OMM, sapere cosa avviene può essere utile per comprendere perché alcuni invii vengono eseguiti immediatamente e altri richiedono più tempo del normale.
Il processo descritto qui rappresenta lo scenario tipico e può variare a seconda del tipo di invio effettuato. In qualsiasi momento il sistema gestisce migliaia, talvolta milioni, di invii. Questo processo descrive l'esperienza dell'invio di un'email.
L'utente fa clic su Invia.
È possibile utilizzare un invio guidato, semplice, di test o con trigger.
OMM analizza l'email
Innanzitutto OMM rileva l'arrivo di un invio e prepara i database per il lavoro. OMM analizza il lavoro determinando se l'email è basata su modello o è di tipo Incolla HTML. OMM determina quindi l'origine dell'abbonato (elenco, gruppo o estensione dati) e l'eventuale presenza di personalizzazione o contenuto dinamico all'interno dell'invio. In questa fase OMM non crea l'email ma si limita a preparare i database.
OMM crea la struttura dell'email
A questo punto OMM crea la struttura dell'email, che di solito prevede intestazione, piè di pagina e corpo. Se l'email è basata su modello, il modello viene incluso in questo passaggio. OMM recupera quindi la riga dell'oggetto, il contenuto del corpo ed eventuale codice AMPscript nell'email, interpreta quest'ultimo e recupera le immagini.
OMM analizza gli abbonati
A questo punto la struttura dell'email è pronta, ma OMM esegue il contenuto a fronte dell'elenco abbonati. Se l'invio email contiene personalizzazione o contenuto dinamico, è in questo processo che OMM determina il contenuto appropriato per ciascun abbonato. Questo processo funge solo da segnaposto fino alla creazione dell'email, che OMM esegue nel passaggio successivo.
OMM crea e invia l'email
Fino a questa fase, OMM ha impostato la pianificazione dell'intero invio. Conosce infatti tutti gli abbonati associati all'invio, il contenuto da inviare e le parti di contenuto destinate a ciascun abbonato. Ora OMM inizia a raggruppare le email in batch di 500 e a inviarle alle caselle di posta in arrivo degli abbonati. Questa fase può richiedere più di pochi secondi. Gli invii che contengono migliaia o milioni di abbonati con regole di contenuto dinamico complesse possono subire ritardi prima di arrivare nella posta in arrivo degli abbonati.
