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Tipi di attività
Di seguito sono riportate informazioni sulle singole attività di Journey Builder.
Messaggi
| Nome attività | Descrizione |
|---|---|
| Invia qualsiasi email creata in Email Studio o Journey Builder ai referenti che raggiungono questa attività. | |
| SMS | Invia messaggi SMS configurati in MobileConnect ai referenti che raggiungono questa attività. |
| Notifica push | Invia notifiche push ai referenti che raggiungono questa attività. |
| Posta in arrivo | Invia un messaggio all'Inbox app dei referenti che raggiungono questa attività. |
| Messaggio in app | Invia un messaggio a pagina intera, finestra o banner ai referenti che raggiungono questa attività. |
| Messaggio carosello LINEA | Invia un carosello LINE o un messaggio multi-contenuto ai referenti che raggiungono questa attività. |
Pubblicità
| Nome attività | Descrizione |
|---|---|
| Advertising Audiences | Crea un pubblico pubblicitario dai social network disponibili. |
| Campagna pubblicitaria | Crea un pubblico pubblicitario e una campagna pubblicitaria Facebook semplice. |
Controllo del flusso
| Nome attività | Descrizione |
|---|---|
| Divisione decisione | Divide i referenti in base a una modifica dei dati associati a un referente. Quando si aggiunge un'attività Ripartizione decisioni, il journey valuta i dati dei referenti per decidere il percorso in cui inviare ogni referente. |
| Ripartizione casuale | Divide il gruppo di referenti del journey in gruppi casuali in un numero configurabile di rami. |
| Divisione coinvolgimento | Divide i referenti in base al comportamento di un cliente. Si configura l'azione del cliente valutata da Journey Builder per determinare il percorso a cui inviare i referenti. |
| Unisci | Indirizza i referenti da una filiale a un'altra filiale. Gli esperti di marketing suddividono i referenti in due o più rami e quindi riuniscono i referenti sullo stesso ramo in modo che fluiscano verso lo stesso endpoint. |
| Attesa per durata | Impedisce ai referenti di raggiungere l'attività successiva per il periodo di tempo impostato da un esperto di marketing. |
| Attesa per attributo | Impedisce ai referenti di raggiungere l'attività successiva fino al giorno e all'ora memorizzati in un attributo basato sulla data per quel referente. |
| Attesa fino alla data | Impedisce ai referenti di raggiungere l'attività successiva fino al giorno e all'ora di fine specificati. |
| Ripartizione personalizzata | Consente a un esperto di marketing di personalizzare un'attività di ripartizione per soddisfare le esigenze specifiche dell'azienda. |
Aggiornamenti cliente
| Nome attività | Descrizione |
|---|---|
| Aggiornamento dei contatti | Aggiorna automaticamente i dati di un referente in un'estensione dati. Gli esperti di marketing selezionano un'estensione dati in cui l'attività aggiorna i dati e scelgono l'Attributo o il Valore che l'attività deve aggiornare. L'aggiornamento di un attributo o di un valore sovrascrive un valore in una riga esistente. Il valore esistente non aumenta in modo incrementale e non vengono aggiunte nuove righe. Se non esistono righe per ContactKey associato, il sistema aggiunge una riga. Se sono presenti una o più righe esistenti per la chiave referente associata, il sistema aggiorna le righe esistenti e non aggiunge nuove righe. |
Sales Cloud e Service Cloud
| Nome attività | Descrizione |
|---|---|
| Attività oggetto | Crea o aggiorna un record Sales e Service Cloud in un oggetto quando un referente nel journey lo raggiunge. Utilizzare questa attività quando un journey crea o aggiorna un oggetto personalizzato. |
| Referente | Crea o aggiorna un referente in Sales Cloud e Service Cloud per ogni referente Marketing Cloud Engagement che raggiunge questa attività. |
| Opportunità | Crea un record opportunità in Sales e Service Cloud. È possibile utilizzare gli attributi referente di Marketing Cloud Engagement per compilare i campi del record opportunità. |
| Converti lead | Converte i lead qualificati da Sales e Service Cloud |
| Operazione | Crea o aggiorna un'operazione in Sales e Service Cloud per ogni referente Marketing Cloud Engagement che raggiunge questa attività. |
| Aggiorna membro campagna | Aggiorna un record Campagna in Sales e Service Cloud. |
| Aggiungi membro alla campagna | Cerca le campagne in Sales e Service Cloud e aggiunge i referenti di Marketing Cloud Engagement |
| Account | Crea o aggiorna un account in Sales e Service Cloud per ogni referente che raggiunge questa attività |
| Scegli oggetto | Crea o aggiorna qualsiasi tipo di record oggetto in Sales e Service Cloud. Selezionare l'oggetto da aggiornare e quindi i campi da aggiornare con i dati degli attributi di Marketing Cloud Engagement. |
| Lead | Crea o aggiorna un record lead in Sales e Service Cloud per ogni referente che raggiunge l'attività. |
| Caso | Crea un caso e lo associa a un referente Sales e Service Cloud che corrisponde all'ID del referente Marketing Cloud Engagement. |
Personalizzato
| Nome attività | Descrizione |
|---|---|
| {Custom} | Un'attività completamente configurata dall'esperto di marketing |
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