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Journey Builder-Aktivitäten
Zeichenbereichsaktivitäten umfassen Nachrichten, Entscheidungen, Aktualisierungen oder eine Kombination dieser Elemente
Aktivitäten werden im Generatorbereich entsprechend ihren Überschriften angezeigt: "Nachrichten", "Werbung", "Flow-Steuerung", "Kundenaktualisierungen", "Sales & Service Cloud" und "Benutzerdefiniert".
Journey-Aktivitäten mit einem einzelnen Versandvorgang werden automatisch im Zeichenbereich ausgefüllt. Der Generatorbereich wird nicht angezeigt.
Aufgeteilte Aktivitäten
Bei geteilten Aktivitäten werden Kontakte in separate Kohorten unterteilt, die unterschiedliche Pfade verfolgen. Durch die Aufteilung kann jeder Kohorte einen anderen Satz nachfolgender Aktivitäten empfangen. Angenommen, Sie möchten die Kontakte in einer Journey nach Alter in zwei Gruppen unterteilen: Kontakte, die älter als 35 sind, und Kontakte, die jünger als 35 sind. Platzieren Sie nach dem Eintrittsereignis oder einer Aktivität in einer Journey eine Entscheidungsaufteilung, um Journey Builder aufzufordern, die Daten der einzelnen Kontakte auszuwerten. In diesem Beispiel sortiert Journey Builder Kontakte nach Alter. Kontakte, die älter als 35 Jahre sind, werden in einen Zweig der Aufteilung und Kontakte, die jünger sind, in den anderen Zweig eingefügt.
Benutzerdefinierte Aufteilungsaktivitäten, die eine Datenentscheidung verwenden, können eine Entscheidung vom Typ "Wahr" oder "Falsch (boolesch)" oder eine Entscheidung mit mehreren Antworten zulassen. Bei Entscheidungen mit mehreren Antworten werden Kontakte an mehr als zwei Entscheidungszweige weitergeleitet. Anders ausgedrückt: Eine benutzerdefinierte Aktivität kann die Zielgruppe je nach Zweck der Aktivität in zwei oder mehr Pfade unterteilen.
Aktivitäten zur Kundenaktualisierung
Bei Kundenaktualisierungsaktivitäten wird Marketing Cloud Engagement aufgefordert, die Daten eines Kontakts in einer Data Extension zu aktualisieren. Sie wählen eine Data Extension aus, bei der die Aktivität vorhandene Daten aktualisiert, und wählen das Attribut oder den Wert aus, das bzw. der durch die Aktivität aktualisiert werden soll. Durch die Aktualisierung eines Attributs oder Werts wird der Wert in einer vorhandenen Zeile überschrieben. Der vorhandene Wert wird nicht erhöht und es werden keine neuen Zeilen hinzugefügt.
Wenn keine Zeilen für den zugeordneten Kontaktschlüssel vorhanden sind, wird eine neue Zeile hinzugefügt. Wenn der zugeordnete Kontaktschlüssel über eine oder mehrere vorhandene Zeilen verfügt, werden die vorhandenen Zeilen aktualisiert. Neue Zeilen werden nicht hinzugefügt.
Bei dieser Aktivität können nur sendbare Data Extensions verwendet werden.
Sales und Service Cloud-Aktivitäten
Verwenden Sie Sales- und Service Cloud-Aktivitäten, um mit Sales und Service Cloud zu interagieren. Diese Aktivitäten sind in Accounts verfügbar, in denen der Marketing Cloud-Konnektor installiert ist.
Benutzerdefinierte Aktivitäten
Der Marketingexperte oder die Organisation des Marketingexperten konfiguriert benutzerdefinierte Aktivitäten vollständig. Beispiele für benutzerdefinierte Aktivitäten sind benutzerdefinierte Nachrichten über ungewöhnliche Kanäle oder benutzerdefinierte Datenaktualisierungsaktivitäten wie die Auswertung nur angegebener Datenfelder in Kontaktdatensätzen. Weitere Details zum Entwickeln benutzerdefinierter Aktivitäten finden Sie unter Journey Builder-API.
Weitere Infos
Auf der Hilfeseite der einzelnen Aktivitäten finden Sie spezifische Informationen zu Journey Builder-Aktivitäten.
- Aktivitätstypverweis
In dieser Tabelle werden die auf der Seite "Kontakte" in Journey Builder angezeigten Aktivitätstypmeldungen angegeben und erläutert. - Rückgängigmachen oder Wiederholen einer Zeichenbereichsaktion
Bevor Sie eine Journey speichern oder aktivieren, können Sie bis zu 50 aufeinanderfolgende Aktionen in Journey Builder rückgängig machen oder wiederholen. - Wiederverwenden einer Journey Builder-Aktivität
Machen Sie die Erstellung einer Marketing Cloud Engagement-Journey schneller und einfacher, indem Sie Aktivitäten oder Gruppen von Aktivitäten kopieren. Kopierte Aktivitäten müssen mit einigen Ausnahmen nicht erneut konfiguriert werden, nachdem Sie sie in den Journey Builder-Zeichenbereich eingefügt haben. - Pfadoptimierungs-Testaktivität in Journey Builder
Mit der Aktivität "Pfadoptimierung" können Sie bis zu 10 Variationen eines Journey-Pfads testen, um festzustellen, welcher Pfad am besten funktioniert. Verwenden Sie ein Beispiel Ihrer Kontakte, um mehrere Versionen von Nachrichten, Wartezeiten, Kanälen und Nachrichtenhäufigkeiten während einer aktiven Journey zu testen. Sie können Journey Builder den Gewinner automatisch anhand von E-Mail-Kennzahlen wie Öffnungen, Klicks oder Abbestellungen auswählen lassen. Alternativ können Sie einen Gewinner jederzeit manuell anhand von Kennzahlen auswählen, die innerhalb oder außerhalb von Marketing Cloud Engagement verfolgt werden. Die restlichen Kontakte übernehmen den Weg der erfolgreichen Journey. - Warteaktivitäten in Journey Builder
Fügen Sie Warteaktivitäten hinzu, um den Zeitpunkt von Nachrichten in Journey Builder zu verwalten. Eine Warteaktivität hält Kunden zwischen Aktivitäten für einen bestimmten Zeitraum zurück, bevor sie zur nächsten Aktivität wechseln. Während der Warteaktivitäten wertet Journey Builder Kunden aus, um festzustellen, ob sie ein Ziel erreicht, Kriterien für eine Entscheidungsaufteilung erreicht oder mit einer Nachricht interagiert haben. - Journey Builder-Aufteilungs- und Verknüpfungsaktivitäten
Mit den geteilten Aktivitäten von Journey Builder können Sie den Pfad eines Kontakts durch eine Journey anpassen. Mit der Verknüpfungsaktivität können Sie Kontakte aus zwei oder mehr Pfaden in einen einzelnen Pfad einbinden. - Verwenden der Werbezielgruppenaktivität
Verwenden Sie die Aktivität "Ad Audience" (Werbezielgruppe), um eine Zielgruppe in Journey Builder zu erstellen. Richten Sie Facebook Twitter, Google Adwords oder LinkedIn als Ziele in der Marketing Cloud Engagement Advertising Audiences Administration ein, um diese Aktivität zu verwenden. Diese Aktivität ist nur in Accounts verfügbar, die für die Verwendung von Werbezielgruppen bereitgestellt wurden. - Werbekampagnenaktivität
Erstellen Sie eine Werbezielgruppe und eine einfache Facebook-Werbekampagne, ohne Journey Builder zu verlassen. Die Aktivität "Werbekampagne" erstellt eine Werbekampagne und postet Ihre Werbeinhalte in sozialen Medien. Im Laufe der Journey füllen Kunden die Werbekampagne aus und sehen Ihre Werbung. - Aktualisieren eines Kontakts
Aktualisieren oder ändern Sie einen Marketing Cloud Engagement-Kontaktdatensatz in Journey Builder mithilfe der Aktualisierungskontaktaktivität. - Konfigurieren der Sitecore Connect-Aktivität für SFMC
Verwenden Sie die Sitecore Connect-Aktivität für SFMC, um den Kontaktstatus von Marketing Cloud Engagement an Sitecore zu senden, während ein Kontakt eine Journey durchläuft.
