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Actividades de Journey Builder
Las actividades de lienzo incluyen mensajes, decisiones, actualizaciones o una combinación de estos elementos
Las actividades aparecen en el panel del generador según sus encabezados: Mensajes, Publicidad, Control de flujo, Actualizaciones de clientes, Sales & Service Cloud y Personalizado.
Las actividades de trayectoria de envío único se rellenan automáticamente en el lienzo. El panel del generador no se muestra.
Actividades divididas
Las actividades divididas dividen contactos en cohortes separadas que siguen rutas diferentes. La división permite a cada cohorte recibir un conjunto diferente de actividades posteriores. Por ejemplo, desea separar los contactos de una trayectoria en dos grupos por edad: contactos con más de 35 años y contactos con menos de 35. Coloque una división de decisión después del evento de entrada, o cualquier actividad en una trayectoria, para solicitar a Journey Builder evaluar los datos de cada contacto. En este ejemplo, Journey Builder ordena los contactos por edad. Canaliza contactos con más de 35 años en una bifurcación de la división y contactos con menos edad en la otra bifurcación.
Las actividades de división personalizadas que utilizan una decisión de datos pueden permitir una decisión Verdadero o Falso (Booleano) o una decisión de múltiples respuestas. Las decisiones de múltiples respuestas envían contactos a más de dos ramas de decisión. En otras palabras, una actividad personalizada puede segmentar la audiencia en dos o más rutas basándose en el propósito de la actividad.
Actividades de actualización de clientes
Las actividades de actualización de clientes solicitan a Marketing Cloud Engagement actualizar los datos de un contacto en una extensión de datos. Selecciona una extensión de datos donde la actividad actualiza datos existentes y elige el atributo o valor que la actividad va a actualizar. La actualización de un atributo o valor sobrescribe el valor en una fila existente; el valor existente no aumenta y no se agregan nuevas filas.
Si no hay filas para la clave de contacto asociada, se agrega una nueva fila. Si la clave de contacto asociada tiene una o más filas existentes, las filas existentes se actualizan. No se agregan nuevas filas.
Solo se pueden utilizar extensiones de datos con esta actividad.
Actividades de Sales Cloud y Service Cloud
Utilice actividades de Sales y Service Cloud para interactuar con Sales y Service Cloud. Estas actividades están disponibles en cuentas con el conector de Marketing Cloud instalado.
Actividades personalizadas
El especialista en marketing o la organización del especialista en marketing configura completamente actividades personalizadas. Ejemplos de actividades personalizadas incluyen mensajería personalizada a través de canales no comunes o actividades de actualización de datos personalizadas como una evaluación de solo campos de datos especificados en registros de contactos. Para obtener más detalles acerca del desarrollo de actividades personalizadas, consulte API de Journey Builder.
Averiguar más detalles
Busque información específica sobre las actividades de Journey Builder en la página de ayuda de cada actividad.
- Referencia de tipo de actividad
Esta tabla identifica y explica los mensajes de Tipo de actividad mostrados en la página Contactos en Journey Builder. - Deshacer o rehacer una acción de lienzo
Antes de guardar o activar una trayectoria, puede deshacer o rehacer hasta 50 acciones consecutivas, una a la vez, en Journey Builder. - Reutilizar una actividad de Journey Builder
Haga que la creación de una trayectoria de Marketing Cloud Engagement sea más rápida y sencilla copiando actividades o grupos de actividades. Las actividades copiadas, con algunas excepciones, no tienen que configurarse de nuevo después de pegarlas en el lienzo de Journey Builder. - Actividad de prueba de Optimizador de rutas en Journey Builder
La actividad Optimizador de rutas le permite probar hasta 10 variaciones de una ruta de trayectoria para determinar qué ruta tiene el mejor rendimiento. Utilice una muestra de sus contactos para probar múltiples versiones de mensajes, tiempos de espera, canales y frecuencias de mensajes durante una trayectoria activa. Puede permitir que Journey Builder seleccione el ganador automáticamente basándose en mediciones de correo electrónico como aperturas, clics o anulaciones de suscripción. O bien puede elegir manualmente un ganador en cualquier momento basándose en mediciones seguidas dentro o fuera de Marketing Cloud Engagement. Los contactos restantes toman la ruta de trayectoria ganadora. - Actividades de espera en Journey Builder
Para gestionar el tiempo de los mensajes en Journey Builder, agregue actividades de espera. Una actividad de espera mantiene a los clientes entre actividades durante un tiempo especificado antes de que pasen a la siguiente actividad. Durante las actividades de espera, Journey Builder evalúa a los clientes para ver si cumplieron un objetivo, alcanzaron criterios para una división de decisión o se implicaron con un mensaje. - Actividades de división y unión de Journey Builder
Las actividades divididas de Journey Builder le permiten personalizar la ruta de un contacto a través de una trayectoria. La actividad de unión le permite reunir contactos de dos o más rutas en una única ruta. - Utilizar la actividad Audiencia publicitaria
Utilice la actividad Audiencia publicitaria para crear una audiencia en Journey Builder. Para utilizar esta actividad, configure Facebook Twitter, Google Adwords o LinkedIn como destinos en Administración de audiencias de publicidad de Marketing Cloud Engagement. Esta actividad solo está disponible en cuentas aprovisionadas para utilizar Audiencias de publicidad. - Actividad de campaña publicitaria
Cree una Audiencia publicitaria y una campaña publicitaria de Facebook sencilla sin salir de Journey Builder. La actividad Campaña publicitaria crea una campaña publicitaria y publica su contenido publicitario en redes sociales. A medida que la trayectoria continúa, los clientes rellenan la campaña publicitaria y ven su anuncio. - Actualizar un contacto
Actualice o modifique un registro de contacto de Marketing Cloud Engagement en Journey Builder utilizando la actividad de contacto de actualización. - Configurar Sitecore Connect para la actividad de SFMC
Utilice Sitecore Connect para la actividad de SFMC para enviar el estado de contacto desde Marketing Cloud Engagement a Sitecore a medida que un contacto se mueve por una trayectoria.
