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Atividades do Journey Builder
As atividades da tela incluem mensagens, decisões, atualizações ou uma combinação destes elementos
As atividades aparecem no painel do criador de acordo com seus cabeçalhos: Mensagens, Publicidade, Controle de fluxo, Atualizações do cliente, Sales & Service Cloud e Personalizado.
As atividades de jornada de Envio único são preenchidas automaticamente na tela. O painel do criador não é mostrado.
Atividades divididas
As atividades de divisão dividem os contatos em coortes separadas que seguem caminhos diferentes. A divisão permite que cada coorte receba um conjunto diferente de atividades subsequentes. Por exemplo, você deseja separar os contatos em uma jornada em dois grupos por duração: contatos com mais de 35 anos e contatos com menos de 35. Faça uma divisão de decisão após o evento de entrada, ou qualquer atividade em uma jornada, para solicitar que o Journey Builder avalie os dados de cada contato. Neste exemplo, o Journey Builder classifica os contatos por duração. Ele cancela contatos com mais de 35 anos para uma ramificação da divisão e contatos mais novos para a outra ramificação.
Atividades de divisão personalizadas que usam uma decisão de dados podem permitir uma decisão Verdadeira ou Falsa (booleana) ou uma decisão de múltiplas respostas. As decisões com várias respostas enviam contatos para mais de duas ramificações de decisão. Em outras palavras, uma atividade personalizada pode segmentar o público em dois ou mais caminhos com base na finalidade da atividade.
Atividades de atualização do cliente
As atividades de atualização do cliente solicitam que o Marketing Cloud Engagement atualize os dados de um contato em uma extensão de dados. Você seleciona uma extensão de dados em que a atividade atualiza os dados existentes e escolhe o atributo ou o valor que a atividade deve atualizar. Atualizar um atributo ou valor substitui o valor em uma linha existente; o valor existente não aumenta e novas linhas não são adicionadas.
Se não existirem linhas para a chave de contato associada, uma nova linha será adicionada. Se a chave de contato associada tiver uma ou mais linhas existentes, as linhas existentes serão atualizadas. Novas linhas não são adicionadas.
Somente extensões de dados enviáveis podem ser usadas com essa atividade.
Atividades do Sales e do Service Cloud
Use atividades do Sales Cloud e do Service Cloud para interagir com o Sales Cloud e o Service Cloud. Essas atividades estão disponíveis em contas com o Conector do Marketing Cloud instalado.
Atividades personalizadas
O profissional de marketing ou a organização do profissional de marketing configura totalmente as atividades personalizadas. Exemplos de atividades personalizadas incluem mensagens personalizadas por meio de canais incomuns ou atividades de atualização de dados personalizadas, como uma avaliação de apenas campos de dados especificados em registros de contato. Para obter mais detalhes sobre como desenvolver atividades personalizadas, consulte a API do Journey Builder.
Descubra mais
Encontre informações específicas sobre atividades do Journey Builder na página de ajuda de cada atividade.
- Referência de tipo de atividade
Esta tabela identifica e explica as mensagens de Tipo de atividade exibidas na página Contatos no Journey Builder. - Desfazer ou refazer uma ação de tela
Antes de salvar ou ativar uma jornada, você pode desfazer ou refazer até 50 ações consecutivas, uma por vez, no Journey Builder. - Reutilizar uma atividade do Journey Builder
Crie uma jornada do Marketing Cloud Engagement com mais rapidez e facilidade copiando atividades ou grupos de atividades. As atividades copiadas, com algumas exceções, não precisam ser configuradas novamente depois de serem coladas na tela do Journey Builder. - Atividade de teste do Otimizador de caminho no Journey Builder
A atividade Otimizador de caminho permite que você teste até 10 variações de um caminho de jornada para determinar qual caminho tem o melhor desempenho. Use uma amostra de seus contatos para testar várias versões de mensagens, tempos de espera, canais e frequências de mensagens durante uma jornada ativa. Você pode permitir que o Journey Builder escolha o vencedor automaticamente com base nas métricas de email, como aberturas, cliques ou cancelamentos de assinatura. Ou você pode escolher manualmente um vencedor a qualquer momento com base nas métricas rastreadas dentro ou fora do Marketing Cloud Engagement. Os contatos restantes seguem o caminho da jornada de sucesso. - Aguardar atividades no Journey Builder
Para gerenciar o momento das mensagens no Journey Builder, adicione atividades Aguardar. Uma atividade Aguardar mantém os clientes entre as atividades por um período especificado antes de eles passarem para a próxima atividade. Durante as atividades Aguardar, o Journey Builder avalia os clientes para ver se eles atingiram uma meta, atingiram os critérios para uma divisão de decisão ou se engajaram com uma mensagem. - Atividades Dividir e participar do Journey Builder
As atividades divididas do Journey Builder permitem personalizar o caminho de um contato em uma jornada. A atividade de junção permite trazer contatos de dois ou mais caminhos para um único caminho. - Usar a atividade do público do anúncio
Use a atividade Público do anúncio para criar um público no Journey Builder. Para usar essa atividade, configure o Facebook Twitter, o Google Adwords ou o LinkedIn como destinos na Administração de públicos de publicidade de engajamento do Marketing Cloud. Essa atividade está disponível apenas em contas provisionadas para usar Públicos de publicidade. - Atividade da campanha publicitária
Crie um Público de publicidade e uma campanha de publicidade simples no Facebook sem sair do Journey Builder. A atividade Campanha publicitária cria uma campanha publicitária e publica seu conteúdo publicitário em mídias sociais. Conforme a jornada continua, os clientes preenchem a campanha publicitária e veem seu anúncio. - Atualizar um contato
Atualize ou modifique um registro de contato do Marketing Cloud Engagement no Journey Builder usando a atividade de contato de atualização. - Configurar a atividade do Sitecore Connect para SFMC
Use a atividade do Sitecore Connect para SFMC para enviar o status do contato do Marketing Cloud Engagement para o Sitecore conforme um contato percorre uma jornada.
