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Résolution des événements de données Salesforce excédentaires dans Journey Builder
Les actions dans Sales et Service Cloud, telles que la création ou la mise à jour d'un enregistrement d'objet qui injecte un contact dans un parcours, sont prises en compte dans vos limites totales en événements de données Salesforce.
L'événement de données Salesforce utilise des flux, le Générateur de processus, Apex, des événements de plate-forme et des API SOAP. Par conséquent, les événements de données Salesforce sont soumis à toutes les limitations Apex Governor. L'ajout d'événements Journey Builder ou de vos propres processus ou flux dans l'ordre d'enregistrement d'un objet peut exposer ou dépasser les limites dans votre organisation.
Un avertissement est affiché lorsque le nombre total d'événements de votre entreprise est de 50 ou plus, même si le nombre d'une seule unité commerciale est inférieur à 50. Ignorer cet avertissement peut impacter d'autres unités commerciales et échouer à injecter des contacts dans des parcours. Avec vos administrateurs Sales ou Service Cloud, consultez les journaux de débogage principaux.
Étapes administratives de Sales et Service Cloud :
- Accédez à Configuration | Automatisation des processus | Flux.
- Cliquez sur l'étiquette du flux de l'objet qui nécessite votre attention.
- Sous Boîte à outils, cliquez sur Gestionnaire, puis sur Action Apex pour afficher plus de détails.
Le nombre affiché inclut les trajets dans votre unité commerciale. Cependant, le nombre de limites et les avertissements affichés comprennent l'ensemble de votre organisation Marketing Cloud Engagement.
- Pour afficher plus de détails, faites défiler jusqu'à Action Apex , puis cliquez dessus.
- EventDefinitionKey est lié à l'événement d'entrée.
- OwnerMID est l'unité commerciale à laquelle l'événement appartient.
Le nombre affiché inclut les trajets dans votre unité commerciale. Cependant, le nombre de limites et les avertissements affichés comprennent l'ensemble de votre organisation Marketing Cloud Engagement.
Comment puis-je, en tant que marketeur, agir dans Marketing Cloud Engagement pour prévenir ou résoudre les problèmes ?
Vérifiez tous les parcours en cours d'exécution actifs pour chaque unité commerciale et arrêtez les trajets inutiles.
- Dans le tableau de bord Parcours, cliquez sur le filtre d'objet dans le volet gauche.
- Cliquez sur l'icône FILTRER.
- Sélectionnez le statut Actif/En cours d'exécution.
- Ouvrez le voyage.
- Dans la liste déroulante, sélectionnez Arrêter cette version ou Arrêter toutes les versions.
