Extensiones de datos vinculados en Journey Builder

Su configuración de datos afecta al modo en que Marketing Cloud Engagement evalúa los atributos de contacto utilizados en filtros de origen de entrada de trayectoria, actividades de espera o divisiones de decisión. Revise lo que sucede cuando una extensión de datos está vinculada a una o más extensiones de datos.

En Contact Builder, Data Designer permite vincular extensiones de datos al registro de contacto o a otras extensiones de datos. Cuando crea las relaciones entre extensiones de datos, puede especificar la cardinalidad para la relación:

• Relación de uno a uno
• Población
• Relación de uno a varios
• Relación de muchos a muchos

Sugerencia Limite el número de filas por contacto a 1000 o menos. Cualquier contacto más allá de la fila 1000 no se utiliza para la evaluación.

Cardinality hace referencia a cómo se relacionan las extensiones de datos entre sí basándose en los vínculos de atributo entre las dos extensiones de datos.

Cuando se utiliza un filtro, Marketing Cloud Engagement evalúa atributos de contacto en actividades, orígenes de entrada, objetivos y criterios de salida

Para asegurarse de que se evalúan sus atributos previstos, utilice la comparación de atributo a atributo en divisiones de decisión y orígenes de entrada de eventos. Esta función le permite comparar dos valores de atributo. Puede comparar un valor de atributo desde datos de trayectoria con un valor de atributo en una extensión de datos de contacto vinculado para identificar el registro específico para evaluar. Estos ejemplos demuestran cómo la vinculación de extensiones de datos puede afectar a trayectorias cuando se utiliza un filtro.

Nota No recomendamos utilizar extensiones de datos con relaciones de varios a varios en orígenes y actividades de entrada de trayectoria. Cuando debe utilizar una extensión de datos con una relación de varios a muchos, utilice una extensión de datos intermedia.

Ejemplo Un especialista en marketing vincula una extensión de datos denominada Clientes, que tiene información acerca de los clientes, a una extensión de datos denominada Compras, que tiene registros de compras. Las extensiones de datos están vinculadas en el atributo Clave de contacto. La extensión de datos Clientes solo tiene un registro por cliente. La clave Contacto es una clave principal en Clientes. La extensión de datos Compras permite más de un registro por clave de contacto porque un cliente puede adquirir artículos más de una vez. De modo que el especialista en marketing vincula la extensión de datos Clientes a la extensión de datos Compras en una relación de uno a varios. Este enfoque significa que una clave de contacto puede aparecer en la extensión de datos Clientes una vez, pero puede aparecer en la extensión de datos Compras muchas veces.

División de decisiones Un especialista en marketing crea una trayectoria para realizar un seguimiento con los encuestados. La trayectoria envía un correo electrónico de seguimiento basándose en si la respuesta indica una opinión positiva o negativa como se sigue en una extensión de datos Respondedores de encuestas. Como los clientes pueden responder a múltiples encuestas, los clientes pueden estar representados en la extensión de datos más de una vez. De modo que el especialista en marketing agrega una división de decisión y utiliza la comparación de atributo a atributo para garantizar que la trayectoria evalúa una opinión de respuesta específica para cada respuesta. El especialista en marketing configura la primera ruta de división de decisión del siguiente modo:

Opinión (desde la extensión de datos Respondientes a encuestas vinculada en Contact Builder) = Positivo Y

SurveyID (desde Datos de trayectoria) = SurveyID (desde Extensión de datos de encuestados)

Origen de entrada de evento Un especialista en marketing configura una trayectoria para realizar un seguimiento con clientes que abandonan su sitio web con artículos no adquiridos en su carrito. El especialista en marketing configura el origen de entrada Evento para admitir un contacto 1 hora después de que los clientes abandonen su carrito cuando el valor del carrito es superior a 50 $. El especialista en marketing configura el filtro utilizando el atributo CartValue desde datos de contacto. El filtro está configurado del siguiente modo:

CartValue es superior o igual a 50 $ Y

CartID (datos de contacto) = CartID (datos de trayectoria)

Este filtro garantiza que la trayectoria no admita un contacto que abandonó un carrito de 10 $, pero sí un contacto que abandonó un carrito de 200 $.

Objetivos Un especialista en marketing crea una trayectoria para animar a los clientes a realizar compras superiores a 100 $. Las compras de clientes se siguen en la extensión de datos Compras, que está vinculada a la extensión de datos Clientes en una relación de uno a varios. Los clientes pueden realizar múltiples compras. El especialista en marketing establece un objetivo de trayectoria que cada cliente realice una compra superior a 100 $ en total. La trayectoria cuenta un contacto como cumpliendo un objetivo cuando realiza cualquier compra superior a 100 $. Para configurar el objetivo, el especialista en marketing configura el filtro de objetivo como PurchaseAmount es superior a 100. Marketing Cloud Engagement evalúa el primer valor coincidente que encuentra, incluso si hay múltiples valores coincidentes en la extensión de datos. Los atributos de datos de contacto no se pueden comparar con atributos de datos de trayectoria en objetivos.

Esperar por atributo Un especialista en marketing configura una trayectoria que envía correos electrónicos a los clientes después de una compra. El especialista en marketing utiliza la actividad Espera por atributo y selecciona el atributo PurchaseDate desde la extensión de datos Compras. La extensión de datos Compras está vinculada a la extensión de datos Clientes en una relación de uno a varios. Debido a esta relación, un contacto puede tener más de un registro que coincida con su clave de contacto en la extensión de datos Compras. Cuando Marketing Cloud Engagement evalúa la extensión de datos Compras, utiliza el primer valor que coincide con la clave de contacto. La espera por actividad de atributo no compara atributos, de modo que Marketing Cloud Engagement evalúa el primer valor coincidente que encuentra.