Suivi de l'activité de messagerie dans Journey Builder

Dans Marketing Cloud Engagement, recherchez des informations de suivi pour la zone de dessin de chaque parcours en cours d'exécution. Le suivi des e-mails Journey Builder est plus disponible dans Email Studio.

Remarque Les utilisateurs associés à des rôles Marketing Cloud Engagement standard peuvent accéder par défaut à des métriques d'activité de messagerie étendues. Les utilisateurs qui ont des rôles personnalisés ou une autorisation accordée au niveau utilisateur n'ont parfois pas accès. Pour obtenir l'accès, activez l'autorisation Afficher les rapports dans l'application Analytics de votre compte. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur Engagement. Consultez Modification des paramètres utilisateur dans Marketing Cloud Engagement.

Dans un parcours Envoyé, En cours d'exécution ou Arrêté, accédez aux métriques de performance d'un e-mail en cliquant sur l'activité de messagerie dans le parcours. Pour accéder à la vignette Performances de la messagerie, cliquez sur Afficher les détails.

Cliquez sur l'onglet Contacts pour consulter les données au niveau du contact de l'envoi, notamment les ouvertures, les clics, les rebonds et les désabonnements. Identifiez des contacts individuels par leur valeur Clé de contact.