Journey Health (ジャーニーヘルス)

連絡先パス

取引先責任者キーを使用して、過去 30 日間のジャーニーで取引先責任者を検索し、そのパスを表示します。ここから、ジャーニーから取引先責任者を削除したり、取引先責任者がジャーニーを途中で終了した理由に関するインサイトを取得できます。

目標

[目標] セクションには、目標がわかりやすい言葉で記載されます。また、[Goal Attainment (目標達成)] で目標を達成したジャーニーの取引先責任者の割合または数も表示されます。

Journey Builder では、ジャーニーの目標を達成した取引先責任者の数とゴールの設定時に設定したゴール目標を比較することで、ゴールの達成度を測定します。

メモ 目標を設定しなかった場合、目標達成は null (--) として表示されます。

ジャーニー数

[Current Population (現在の母集団)] で、現在ジャーニー中の取引先責任者の数を表示します。この数値は、現在の待機活動中の取引先責任者を表します。

アラート

このセクションには、スケジュールされた有効期限から 60 分以上経過した待機活動の取引先責任者の合計数が表示されます。この合計は、ジャーニーワークフローの進行状況を再開していない取引先責任者の数です。

待機活動が設定されている場合、その期間を選択します。取引先責任者が待機活動を終了するタイミングを判断するために、設定した期間が取引先責任者が待機活動を開始した日時に追加されます。取引先責任者がスケジュール済み終了日に達したら、ジャーニーのワークフローを続行します。

状況によっては、Journey Builder で待機活動からジャーニーの残りに続く取引先責任者を処理するときに遅延が発生します。[Contacts Past Due in Wait (待機中の取引先責任者の期日経過)] アラートには、ジャーニーを続行せずに待機活動が 60 分間継続されている取引先責任者の数が表示されます。この待機アラートは、処理能力が低下していることを示します。

メモ システムの制限により、[アラート] セクションは 60 分ごとに更新されます。このしきい値は編集できません。

ヒント すべてのバージョンのジャーニーのエントリ結果とゴールデータを表示するには、キャンバスヘッダーのバージョン表示ラベルをクリックします。