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Integridade da jornada
O painel Integridade no Journey Builder mostra dados de população de meta e jornada para uma jornada de várias etapas em execução ou interrompida. As estatísticas no painel Saúde são mostradas para a versão da jornada em que você está no momento.
Caminho do contato
Use a chave de contato para pesquisar um contato e visualizar seu caminho na jornada durante os últimos 30 dias. Aqui, você pode remover um contato da jornada ou obter percepções sobre por que um contato saiu de uma jornada prematuramente.
Meta
A seção Meta declara a meta em linguagem simples. Ele também mostra o percentual ou o número de contatos na jornada que atingiram a meta em Alcance da meta.
O Journey Builder mede a realização da meta comparando o número de contatos que atingiram a meta da jornada com a meta definida durante a configuração da meta.
Contagens de jornadas
Em População atual, visualize o número de contatos que estão na jornada no momento. Esse número representa os contatos em uma atividade Aguardar no horário atual.
Alertas
Esta seção mostra o número total de contatos em uma atividade Aguardar pelo menos 60 minutos após sua expiração agendada. Esse total é o número de contatos que não retomaram o progresso no fluxo de trabalho da jornada.
Quando uma atividade Aguardar é configurada, você escolhe sua duração. Para determinar quando um contato sai de uma atividade Aguardar, o sistema adiciona a duração que você define à data e hora em que o contato entra na atividade Aguardar. Depois que um contato atingir a data de término agendada, ele continuará pelo fluxo de trabalho da jornada.
Em algumas condições, ocorrem atrasos quando o Journey Builder processa um contato continuando de uma atividade Aguardar para o restante da jornada. O alerta Contatos vencidos em espera exibe o número de contatos restantes em uma atividade de espera de 60 minutos sem continuar na jornada. Esse alerta Aguardar indica que a funcionalidade de processamento foi lenta.
