Versiones de trayectoria

Gestione múltiples versiones de trayectorias de clientes en Journey Builder. Configure una nueva versión de trayectoria para cambiar las actividades de trayectoria sin afectar a los contactos en la versión de trayectoria actual.

Nota Esta función no es compatible en trayectorias de Envío único.

Solo puede haber una versión borrador de una trayectoria a la vez. No se le requiere activar nuevas versiones borrador de inmediato. Los borradores sin finalizar se guardan en el panel de versiones. Para modificar un borrador, haga clic en un borrador sin finalizar en el panel de versiones. Después de activar una versión, se convierte en la versión actual. Los nuevos contactos no se admiten en versiones anteriores. Tras la activación, esta versión comienza a detectar el evento de entrada de la trayectoria y admitir contactos aptos. La configuración Entrada de contacto y Trayectoria de una trayectoria persiste en todas las versiones.

La versión anterior de la trayectoria continúa procesando contactos hasta que todos los contactos presentes cuando se activó la nueva versión hayan salido. A continuación, la versión anterior queda inactiva. Puede crear borradores desde versiones inactivas, pero no puede volver a iniciar una versión inactiva. Las claves de eventos se transmiten entre múltiples versiones de trayectorias.

No puede reactivar una versión detenida. Para activar una nueva versión basada en una versión detenida, navegue a la versión detenida, haga clic en Nuevo borrador y, a continuación, haga clic en Activar. Los contactos que salieron anteriormente de la trayectoria no se admiten en la nueva versión.

• Crear una versión de trayectoria
  Para agregar, eliminar, reconfigurar o cambiar el orden de las actividades en el lienzo de Journey Builder, cree una versión borrador de una trayectoria de Marketing Cloud Engagement. Para solicitar a los contactos que entren en la nueva versión, active el borrador.
• Detener un viaje
  Detenga una trayectoria de cliente en Journey Builder.
• Acciones masivas en Journey Builder
  Gestione sus trayectorias con mayor facilidad desde el panel trayectorias. Puede modificar hasta 10 trayectorias a la vez y elegir hacerlo para la versión actual o para todas las versiones. Las trayectorias largas o complejas pueden tardar más en completar la solicitud. Puede modificar hasta 50 versiones de trayectoria. Si su solicitud tiene más de 50 versiones, solo se solicitan las 50 primeras. Los tableros Trayectoria y Versión muestran qué trayectorias se completaron correctamente.
• Eliminar borradores y trayectorias inactivas
  Puede eliminar trayectorias de Marketing Cloud Engagement borrador e inactivas en Journey Builder. Cuando elimina una versión inactiva, todos los datos de desempeño y objetivos de esa trayectoria se eliminan de forma permanente. Los totales acumulados de la trayectoria aún incluyen los datos de objetivo y desempeño vinculados a ella.