Versioni journey

Gestire più versioni dei customer journey in Journey Builder. Configurare una nuova versione del journey per modificare le attività del journey senza influire sui referenti della versione journey corrente.

Nota Questa funzione non è supportata nei journey a invio singolo.

Può esistere una sola versione bozza di journey alla volta. Non è necessario attivare immediatamente nuove versioni bozza. Le bozze non completate vengono salvate nel riquadro delle versioni. Per modificare una bozza, fare clic su una bozza non completata nel riquadro delle versioni. Dopo l'attivazione, una versione diventa la versione corrente. I nuovi referenti non vengono ammessi nelle versioni precedenti. All'attivazione, questa versione inizia a rilevare l'evento di ingresso del journey e ad ammettere i referenti idonei. Le impostazioni Immissione referente e Journey di un journey persistono in tutte le versioni.

La versione precedente del journey continua a elaborare i referenti fino a quando non sono usciti tutti i referenti presenti al momento dell'attivazione della nuova versione. Quindi la versione precedente diventa inattiva. È possibile creare bozze da versioni inattive, ma non è possibile riavviare una versione inattiva. Le chiavi evento vengono trasferite in più versioni dei journey.

Non è possibile riattivare una versione interrotta. Per attivare una nuova versione basata su una versione interrotta, passare alla versione interrotta, fare clic su Nuova bozza e quindi su Attiva. I referenti usciti in precedenza dal journey non vengono ammessi alla nuova versione.

• Creazione di una versione journey
  Per aggiungere, rimuovere, riconfigurare o modificare l'ordine delle attività nell'area di disegno di Journey Builder, creare una versione bozza di un journey di Marketing Cloud Engagement. Per richiedere ai referenti di inserire la nuova versione, attivare la bozza.
• Interruzione di un journey
  Interrompere un customer journey in Journey Builder.
• Azioni in blocco in Journey Builder
  La gestione dei journey è più facile nel dashboard dei journey. È possibile modificare fino a 10 journey contemporaneamente e scegliere di farlo per la versione corrente o per tutte le versioni. I journey lunghi o complessi possono richiedere più tempo per completare la richiesta. È possibile modificare fino a 50 versioni journey. Se la richiesta ha più di 50 versioni, vengono richieste solo le prime 50. I cruscotti digitali Journey e Version mostrano i journey completati correttamente.
• Eliminazione di bozze e journey inattivi
  È possibile eliminare journey Marketing Cloud Engagement bozza e inattivi in Journey Builder. Quando si elimina una versione inattiva, tutti i dati relativi all'obiettivo e alle prestazioni di quel journey vengono rimossi definitivamente. I totali cumulativi del journey includono comunque i dati relativi all'obiettivo e alle prestazioni.