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Panoramica sugli eventi dell'app mobile Marketing Cloud Engagement
Interazioni altamente pertinenti e contestualmente consapevoli sono la pietra angolare di esperienze cliente sorprendenti. Ora, i comportamenti degli utenti nell'app mobile possono determinare punti di contatto pertinenti e personalizzati, basati su regole di ascolto facili da configurare in Journey Builder. Gli eventi dell'app mobile consentono al marchio di offrire momenti mobili importanti creando un coinvolgimento significativo, aumentando la fedeltà al marchio e generando un ritorno sull'investimento più elevato per le campagne di marketing.
Che cos'è un evento app?
Un evento dell'app mobile è un'azione diretta eseguita dall'utente all'interno dell'app mobile. Gli eventi dell'app mobile vengono tracciati da MobilePush SDK e quindi inviati a Journey Builder per l'azione.
Casi d'uso
È possibile utilizzare gli eventi dell'app mobile per inserire un utente in un journey, attivare la visualizzazione di un messaggio in app e connettersi ai clienti in diversi modi
Alcuni esempi sono:
- Richiedere l'autorizzazione per l'invio di notifiche push.
- Chiedere di rispondere a un sondaggio.
- Richiede la registrazione o il completamento di un profilo account.
- Cross-selling di prodotti.
- Evidenziare un programma di segnalazione di un amico.
- Spingere per provare una nuova funzione.
- Chiedere di valutare l'app.
- Contattare il servizio clienti.
- Suggerimenti introduttivi sugli eventi app per dispositivi mobili
Prima di poter essere utilizzati per attivare la visualizzazione dei messaggi in app, gli eventi devono prima essere definiti in Marketing Cloud Engagement e poi implementati in MobilePush SDK. - Definizione dello schema degli eventi dell'app mobile
Un evento app richiede un nome e può, se si desidera, contenere molti attributi. A seconda dell'app e dei casi d'uso, è possibile acquisire eventi o attributi più descrittivi di altri. - Caricamento degli eventi dell'app mobile in Journey Builder
Prima di poter utilizzare gli eventi in Marketing Cloud Engagement, è necessario definire lo schema degli eventi per le applicazioni. Dopo aver completato il modello .csv, è possibile caricare il file in Journey Builder. - Aggiornamento degli schemi degli eventi dell'app mobile esistenti
Prestare attenzione quando si aggiornano gli eventi utilizzati nei journey in esecuzione. La modifica dei nomi o dei tipi di dati degli eventi dell'app può causare errori se l'evento appena definito non corrisponde ai dati in entrata provenienti da MobilePush SDK. - Utilizzo degli eventi dell'app mobile in Journey Builder
Dopo aver caricato il file .csv, è possibile utilizzare Journey Builder per iniziare l'invio.
