Tableau de bord Optimisation du système de Journey Builder

• Quels parcours ou configurations impactants doivent être optimisés ?
• Pourquoi ce trajet est-il lent ?
• Que puis-je faire pour améliorer la vitesse de ce trajet ?

Que surveille le tableau de bord ?

Le tableau de bord surveille l'exécution des versions de parcours lorsque des contacts circulent activement pendant la période donnée.

• Parcours inefficaces : Le nombre de trajets qui ont au moins une configuration inefficace.
• Configurations inefficaces : Le nombre d'activités inefficaces dans la zone de dessin.
• Événements inefficaces : Le nombre d'instances de contact non uniques qui ont traversé les configurations inefficaces. Ce nombre représente généralement l'impact relatif sur les performances du système.

Une fois ces inefficacités identifiées, le tableau de bord affiche des analytiques et des recommandations :

• Principales opportunités d'optimisation : Les parcours et les configurations qui ont le plus grand nombre d'événements inefficaces qui nécessitent votre attention.
• Inefficacité totale du système : Le pourcentage d'interactions inefficaces entre les parcours ou les configurations par rapport aux autres objets que vous avez sélectionnés dans le filtre.

  Par défaut, le tableau de bord affiche le pourcentage d'interactions inefficaces entre les parcours ou configurations filtrés et l'ensemble de votre unité commerciale.

• Parcours les plus impactants : Les parcours qui ont le plus d'activité en eux - les événements bons et inefficaces. Certains parcours peuvent avoir un impact important sur le compte en raison de la taille de l'audience et du nombre d'activités qu'ils contiennent, même s'ils n'ont pas de configurations inefficaces.
• Recommandations : Les modifications recommandées à apporter à un parcours ou à une configuration donnée.

Sur quelle version du parcours les données du tableau de bord sont-elles basées ?

Vous pouvez afficher un cliché instantané des données basées sur les parcours qui ont un statut En cours et sur lesquels des contacts sont passés pendant la période donnée. Par exemple, si le parcours A était exécuté le 1/1/2023 et se terminait le 1/2/2023, le tableau de bord affiche uniquement les données du 1/1/2023. Si le parcours A était exécuté en version 1 le 1/1/2023, mais que vous avez exécuté une nouvelle version du parcours A le 1/2/2023, l'utilisateur affiche les données des deux jours.

Quelle est l'actualité des données du tableau de bord ?

Votre tableau de bord affiche généralement les données dans les 10 minutes qui suivent le passage des contacts à travers l'activité ou la configuration. La vitesse de mise à jour est basée sur la quantité de données traitées.

Si j'agis sur toutes les recommandations d'optimisation, mes envois vont-ils plus vite ?

Le traitement système de Journey Builder devrait s'améliorer. Cependant, ce n'est pas une garantie d'amélioration du temps d'envoi. D'autres facteurs, tels que la complexité de l'AMPscript ou les envois multiples en même temps, peuvent également impacter les vitesses d'envoi.

Quels autres facteurs impactent les performances du parcours ?

• D'autres unités commerciales peuvent utiliser des ressources système. Demandez à votre équipe des opérations marketing d'examiner d'autres unités commerciales.
• Trop de trajets ou de larges audiences sont exécutés en même temps. Étalez le calendrier des processus pour limiter les chevauchements.
• Votre parcours peut entraîner des inefficacités qui impactent les performances que le tableau de bord ne surveille pas, par exemple la complexité AMPscript.
• Vous pouvez bénéficier d'un environnement de données dédié. Demandez plus d'informations à votre chargé de compte.

Les parcours inactifs impactent-ils les performances du système Journey Builder ?

Un parcours en cours d'exécution ou de fin qui n'est parcouru par aucun contact n'impacte pas les performances du système.

J'ai eu des opportunités d'optimisation hier, mais pas aujourd'hui. Pourquoi ?

Le système identifie une configuration inefficace uniquement si un contact est passé par elle. Si aucun contact ne transite par une activité ou un parcours inefficace pendant une période donnée, aucune opportunité d'optimisation n'est affichée pour cette période.

Puis-je prioriser mes parcours ?

Vous pouvez ajuster les ressources système partagées Journey Builder au sein d'une unité commerciale pour changer les vitesses de trajet les unes par rapport aux autres. Demandez à votre administrateur Marketing Cloud Engagement d'activer l'autorisation Ajuster la priorité système dans la Configuration de Marketing Cloud Engagement. Vous pouvez définir la priorité sur faible, moyen ou élevé.