Atividades Dividir e participar do Journey Builder

As atividades divididas do Journey Builder permitem personalizar o caminho de um contato em uma jornada. A atividade de junção permite trazer contatos de dois ou mais caminhos para um único caminho.

Exemplo Um profissional de marketing da Northern Trust Outfitters (NTO) quer enviar uma mensagem de oferta de cupom de férias aos clientes da NTO. O profissional de marketing pretende enviar uma mensagem de email quando os clientes entrarem na jornada e medir o engajamento. Em seguida, o profissional de marketing quer enviar outro email para os clientes que não abrirem o primeiro. Para garantir que todos os clientes na jornada recebam a mensagem, o profissional de marketing usa uma atividade de divisão de engajamento.

Exemplo Um profissional de marketing para um profissional de saúde prepara uma jornada para seus pacientes em três estados diferentes dos EUA. O provedor de cuidados de saúde envia diferentes mensagens aos pacientes dependendo do estado de residência deles. O provedor de saúde usa uma extensão de dados que contém informações do usuário para todos os usuários na área de três estados como sua fonte de entrada. O profissional de marketing cria uma extensão de dados separada chamada StateOfResidence que inclui apenas o ID do contato e o estado de residência de cada contato.

Exemplo Um comerciante regional quer incentivar mais clientes a se inscrever em seus emails anunciando seus especiales semanais. Como um incentivo, o profissional de marketing cria uma campanha para enviar US$ 10 de desconto em certificados a 20% dos novos assinantes durante o mês de junho. Eles criam duas versões da mensagem de confirmação de assinatura: uma com o certificado e outra sem ele. Em seguida, eles criam uma jornada que inclui uma divisão aleatória. Eles configuram a divisão de modo que 80% dos contatos recebam as mensagens de confirmação sem um certificado e 20% recebam o certificado.

• Configurar uma divisão do Engajamento
  A atividade Divisão de engajamento do Journey Builder envia contatos em um caminho de Sim ou Não com base em se eles abrem o email ou clicam em um link ou se o email é devolvido.
• Configurar uma divisão de decisão
  A atividade Divisão de decisão no Journey Builder avalia os dados da jornada do contato e, em seguida, envia cada contato para baixo de um caminho com base nos critérios de filtro definidos. Os caminhos em uma divisão de decisão são avaliados em sucessão de cima para baixo. Contatos que cumprem mais de um conjunto de critérios para um caminho seguem primeiro o caminho para o qual eles se qualificam. Contatos que não cumprem condições para seguir um dos caminhos configurados seguem o caminho Restante.
• Configurar uma divisão aleatória
  A atividade Divisão aleatória do Journey Builder divide os contatos na jornada em grupos aleatórios. Os contatos são agrupados em até 10 caminhos configuráveis que você cria. Conforme cada contato chega à atividade, ele recebe um caminho aleatório com base na distribuição selecionada.
• Configurar Divisões de pontuação do Einstein
  Use a atividade Divisão de pontuação do Einstein no Journey Builder para segmentar clientes em caminhos de divisão lógicos de acordo com as personas do Einstein predefinidas. Cada personalidade é criada em segmentos de pontuação de engajamento.
• Configurar uma atividade de participação
  Use uma atividade Junção do Journey Builder para trazer contatos de dois ou mais caminhos para um único caminho.
• Configurar a divisão de frequência
  A atividade Divisão de frequência do Journey Builder envia cada contato para um caminho com base na frequência de engajamento individual. A análise de engajamento em tempo real permite que o Einstein segmente automaticamente contatos, mesmo em uma jornada em execução.