Sie befinden sich hier:
Aktualisieren von Anwendungsfällen für Kontaktaktivitäten
Sehen Sie sich zwei häufige Anwendungsfälle für die Aktivität "Kontakt aktualisieren" in Journey Builder an.
Aktualisierungen der NTO-Treueebene
NTO möchte Kunden belohnen, die über die Jahre an ihnen festhalten. Zum Einrichten eines Belohnungsprogramms gibt NTO jedem Kunden eine Treuestufe: Bronze, Silber oder Gold. Nach dem ersten Kauf jedes Kunden ist sein Attribut für die Treuestufe leer. Kunden, die ein Jahr lang am Belohnungsprogramm von NTO teilnehmen, ohne sich abzumelden, werden automatisch mithilfe der Kontaktaktualisierungsaktivität auf den Bronze-Status aktualisiert.
Zum Aktualisieren der Treueprogrammebene jedes Kunden konfiguriert NTO seine Kunden-Journey, indem eine Aktualisierungskontaktaktivität nach einer Aktivität vom Typ "Warten bis Attribut" platziert wird. NTO legt die Aktivität "Warten bis Attribut" so fest, dass ein datumsbasiertes Attribut verwendet wird, und wählt das Attribut JoinDate aus. Anschließend legt NTO das Wartezeitintervall auf 12 Monate nach dem Verknüpfungsdatum der einzelnen Kontakte fest.
Nach dem Einrichten der Aktivität "Warten bis Attribut" wählt NTO die Data Extension CustomerLoyalty in der Kontaktaktualisierungsaktivität aus. NTO wählt das Attribut "Treue" aus der CustomerLoyalty-Data Extension aus und gibt Bronze als hinzuzufügenden Wert ein. Das Attribut "Treue" wird somit ein Jahr nach dem Kauf eines Kunden aktualisiert.
Aktualisierungen des Impfstatus
Ein Gesundheitsanbieter verfolgt den Impfstatus jedes Patienten für jedes Jahr. Patienten beginnen jedes Jahr mit einer neuen Versorgungs-Journey, die mit dem Ende ihres ersten Termins beginnt. Wenn ein Patient seinen ersten Termin im Jahr hat, wird er in der Regel vom Anbieter geimpft.
Während der Marketingexperte des Gesundheitsanbieters die jährliche Journey erstellt, wählt er eine Data Extension aus, die Informationen zu jedem Patienten als Eingangsquelle enthält. Diese Data Extension ist mit einer Appointments Data Extension verknüpft, die ein LastAppointment-Attribut und ein VaccinationDate-Attribut enthält. Patienten werden jedes Jahr in die Journey aufgenommen. Der Gesundheitsanbieter möchte die Data Extension "Termine" mit dem Impfstatus aktualisieren, wenn der Attributwert "LastAppointment" jedes Patienten dem heutigen Datum entspricht.
Um sicherzustellen, dass der Impfstatus jedes Patienten auf dem neuesten Stand bleibt, platziert der Marketingexperte eine Aktualisierung der Kontaktaktivität an erster Stelle der Journey. In der Aktivität wählt der Marketingexperte die Data Extension für die Eingangsquelle und dann das Attribut VaccinationDate aus. Anschließend legt der Marketingexperte den Wert durch Auswahl von Aktuelle Zeit verwenden fest. Wie konfiguriert, hält diese Journey den Impfstatus jedes Patienten auf dem aktuellen Stand.
