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Configurar uma divisão do Engajamento
A atividade Divisão de engajamento do Journey Builder envia contatos em um caminho de Sim ou Não com base em se eles abrem o email ou clicam em um link ou se o email é devolvido.
Para usar uma Divisão de engajamento, habilite o recurso de rastreamento para sua mensagem de email. Pelo menos uma atividade de mensagem deve ocorrer antes de uma Divisão de engajamento. Para permitir que o tempo do sistema rastreie o engajamento para todas as mensagens anteriores, uma atividade Aguardar deve ocorrer entre a última mensagem e a Divisão de engajamento. Adicione pelo menos uma hora de espera entre a atividade da mensagem e a Divisão de engajamento para permitir tempo suficiente para seus assinantes se engajarem com a mensagem.
O termo "abrir" se refere a quando um assinante clica em um link em um email. Se um assinante tiver imagens desativadas na sua Inbox, as aberturas relacionadas a essa imagem não serão registradas. Se o assinante clicar em um link na mesma mensagem, ele será contado como aberto.
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Arraste a atividade de divisão de engajamento para a tela.
Pelo menos uma atividade de email deve preceder a divisão.
- Clique na atividade.
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Para configurar a divisão de engajamento, selecione uma mensagem de email para monitorar.
O Journey Builder lista todas as mensagens aplicáveis em atividades que vêm antes da divisão de engajamento na jornada.
- Clique em Metricas de mensagem.
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Para enviar contatos pela ramificação Sim, escolha os critérios.
Os critérios são usados para rastrear aberturas e cliques para o email.
- Se você selecionar Links, selecione ou insira os URLs que deseja que a Divisão de engajamento monitore. Um URL é listado uma vez, mesmo que você o adicione várias vezes. Não é possível usar URLs do Mailto, URLs com parâmetros de consulta e URLs com fragmentos (usando o caractere #). Insira o URL completo, incluindo https. Você pode monitorar links que incluem cancelar assinatura ou atualizar links de perfil.
- Clique em Resumo.
- Clique em Concluído.
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Para visualizar os caminhos Sim e Não, passe o mouse sobre o caminho abaixo da atividade configurada.
Dica Após a configuração, você pode focalizar a atividade para exibir detalhes.
