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WhatsApp Chat Message Analytics en Marketing Cloud Engagement
Después de activar su trayectoria, puede ver su rendimiento de mensajes de chat de WhatsApp.
WhatsApp no devuelve información de anulación de suscripción a marcas. Las marcas pueden discernir los índices de anulación de suscripción evaluando sus devoluciones de mensajes. Este análisis también muestra usuarios sin conexión y mensajes devueltos.
Los estados de envíos, entregas, lectura y fallos se agregan y reportan a través de Salesforce Platform.
- En el panel Trayectorias, haga clic en la trayectoria que desea ver.
- Haga clic en Actividad de WhatsApp.
- Seleccione el intervalo de tiempo para el que desea análisis.
- Visualice la entrega de mensajes y los índices de apertura.
Para ver datos de mensajes más detallados, puede crear una extracción de datos.
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