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Análisis de mensajes de chat de WhatsApp en Marketing Cloud Engagement
Después de activar su trayectoria, puede ver su desempeño de Mensaje de chat de WhatsApp.
WhatsApp no devuelve información de anulación de suscripción a marcas. Las marcas pueden discernir los índices de anulación de suscripción evaluando sus devoluciones de mensajes. Este análisis también muestra usuarios sin conexión y con mensajes devueltos.
Los estados de envíos, entregas, lectura y fallos se agregan y reportan a través de Salesforce Platform.
- En el tablero Trayectorias, haga clic en la trayectoria que desea ver.
- Haga clic en Actividad de WhatsApp.
- Seleccione el periodo de tiempo para el que desea análisis.
- Vea los índices de apertura y entrega de mensajes.
Para ver datos de mensajes más detallados, puede crear una extracción de datos.
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