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WhatsApp Chat Message Analytics in Marketing Cloud Engagement
Dopo aver attivato il journey, è possibile visualizzare le prestazioni dei messaggi Chat di WhatsApp.
WhatsApp non restituisce le informazioni di rifiuto esplicito ai marchi. I marchi possono distinguere le percentuali di rifiuto esplicito valutando i rimbalzi dei messaggi. Questa analisi mostra anche gli utenti offline e i messaggi rimbalzati.
Gli stati di invii, consegne, letture e errori vengono aggregati e segnalati tramite Salesforce Platform.
- Nel cruscotto digitale Journeys, fare clic sul journey che si desidera visualizzare.
- Fare clic su WhatsApp Activity (Attività WhatsApp).
- Selezionare l'intervallo di tempo per cui si desidera eseguire l'analisi.
- Visualizzare la consegna del messaggio e le percentuali di apertura.
Per visualizzare dati più dettagliati sui messaggi, è possibile creare un'estrazione dati.
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