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Parcours et automatisations dans Marketing Cloud Engagement
Création d'un message de carrousel WhatsApp

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Création d'un message de carrousel WhatsApp

Simplifiez les informations complexes et guidez les clients à travers des démonstrations de produits en utilisant le modèle interactif WhatsApp Carrousel. Par exemple, si un client est intéressé par vos offres de vêtements, envoyez-lui un carrousel contenant jusqu'à 10 articles sélectionnés. Chaque article peut inclure une image ou une vidéo, offrir des détails et un appel à l'action pour rationaliser le processus d'achat. Ce modèle prend en charge jusqu'à 10 cartes.

Éditions requises

Autorisations utilisateur requises
Pour créer des messages : Administrateur Marketing Cloud, Responsable de canal Marketing Cloud ou Éditeur/éditeur de contenu Marketing Cloud
Pour gérer les parcours : Administrateur Marketing Cloud, Responsable de canal Marketing Cloud ou Éditeur/éditeur de contenu Marketing Cloud
Remarque
Remarque Les messages de carrousel sont pris en charge uniquement dans les comptes avec Messagerie unifiée. Pour plus d'informations, contactez votre chargé de compte.

Avant de créer un message de carrousel, procédez comme suit.

  • Inscrivez-vous en tant que développeur dans la page Inscription du métadéveloppeur, puis configurez une nouvelle application dans le tableau de bord Application.
  • Pour envoyer des médias enrichis, chargez Media via l'API Graph.
  • Créez un modèle de message WhatsApp pour le carrousel en utilisant des API, puis spécifiez l'en-tête, le corps et le pied de page de chaque carte. Pour plus d'informations, consultez Modèles de message de compte professionnel de l'application WhatsApp.
  1. Dans le Générateur de contenu, sélectionnez Créer | Messagerie de chat | Message de modèle WhatsApp .
  2. Sélectionnez le modèle de carrousel que vous avez créé dans la console WhatsApp Business Management.
  3. Sélectionnez la langue que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Suivant.
  4. Saisissez le corps de texte et remplacez les valeurs de variable.
  5. Dans la section Carrousel, cliquez sur l'icône Modifier pour personnaliser la carte.
    1. Sélectionnez l'image ou la vidéo que vous souhaitez utiliser comme en-tête, en fonction du type de média que vous avez sélectionné lors de la création du modèle.
    2. Si le corps du message contient des variables de texte, saisissez le texte pour remplacer les variables.
    3. Ajoutez des détails de bouton pour inviter des actions client, par exemple réponse rapide, numéro de téléphone ou URL. Chaque carte peut inclure jusqu'à deux de ces boutons, et au moins un bouton est requis.
  6. Cliquez sur Continuer.
  7. Répétez l'étape 5 pour personnaliser chaque carte.
  8. (Facultatif) Dans la section Carrousel, faites glisser les cartes pour les réorganiser dans l'ordre voulu.
  9. Enregistrez vos modifications.

Après avoir créé un message de session, ajoutez-le à un parcours. Les événements générés par les messages de réponse sont renvoyés à Journey Builder en tant qu'événements. Vous pouvez également récupérer des détails sur ces événements dans des extractions de données, des événements Service de notification d'événements ou des extractions Data 360.

 
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