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Journey e automazioni in Marketing Cloud Engagement
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            Creazione di un messaggio carosello WhatsApp

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            1. Guida di Salesforce
            2. Documenti
            3. Coinvolgimento: Journey Builder e Automation Studio

            Creazione di un messaggio carosello WhatsApp

            Semplificare le informazioni complesse e guidare i clienti nelle dimostrazioni dei prodotti utilizzando il modello di carosello WhatsApp interattivo. Ad esempio, se un cliente è interessato alle offerte di abbigliamento, inviargli un carosello con un massimo di 10 articoli selezionati. Ogni elemento può includere un'immagine o un video, i dettagli dell'offerta e un invito all'azione per semplificare il processo di acquisto. Questo modello supporta fino a 10 schede.

            Versioni (Edition) richieste

            Autorizzazioni utente necessarie
            Per creare messaggi: Amministratore Marketing Cloud, Channel Manager Marketing Cloud o Editor/Publisher di contenuti Marketing Cloud
            Per gestire i journey: Amministratore Marketing Cloud, Channel Manager Marketing Cloud o Editor/Publisher di contenuti Marketing Cloud
            Nota
            Nota I messaggi carosello sono supportati solo negli account con Messaggistica unificata. Per ulteriori informazioni, contattare il proprio responsabile account.

            Prima di creare un messaggio carosello, eseguire le seguenti operazioni.

            1. In Content Builder, selezionare Crea | Messaggistica chat | Messaggio modello WhatsApp .
            2. Selezionare il modello carosello creato nella console di gestione di WhatsApp Business.
            3. Selezionare la lingua che si desidera utilizzare e fare clic su Avanti.
            4. Immettere il testo del corpo e sostituire i valori della variabile.
            5. Nella sezione Carosello, fare clic sull'icona Modifica per personalizzare la scheda.
              1. Selezionare l'immagine o il video che si desidera utilizzare come intestazione, in base al tipo di media selezionato durante la creazione del modello.
              2. Se il corpo del messaggio contiene variabili di testo, immettere il testo per sostituire le variabili.
              3. Aggiungere i dettagli del pulsante per richiedere azioni del cliente come risposta rapida, numero di telefono o URL. Ogni scheda può includere fino a due di questi pulsanti ed è necessario almeno un pulsante.
            6. Fare clic su Procedi.
            7. Ripetere il passaggio 5 per personalizzare ogni scheda.
            8. (Facoltativo) Nella sezione Carosello, trascinare le schede per riorganizzarle nell'ordine desiderato.
            9. Salvare le modifiche.

            Dopo aver creato un messaggio di sessione, aggiungerlo a un journey. Gli eventi generati dai messaggi di risposta vengono restituiti a Journey Builder come eventi. È anche possibile recuperare i dettagli di questi eventi nelle estrazioni di dati, negli eventi Servizio di notifica o nelle estrazioni di Data 360.

             
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            Salesforce Help | Article