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Jornadas e automações no Marketing Cloud Engagement
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            Criar uma mensagem de carrossel do WhatsApp

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            3. Engajamento: Journey Builder e Automação Studio

            Criar uma mensagem de carrossel do WhatsApp

            Simplifique informações complexas e oriente os clientes por meio de demonstrações de produto usando o modelo interativo de carrossel do WhatsApp. Por exemplo, se um cliente estiver interessado em suas ofertas de vestuário, envie a ele um carrossel com até 10 itens selecionados. Cada item pode incluir uma imagem ou vídeo, detalhes da oferta e uma Chamada para ação para simplificar o processo de compra. Esse modelo oferece suporte a até 10 cartões.

            Edições obrigatórias

            Permissões do usuário necessárias
            Para criar mensagens: Administrador do Marketing Cloud, Gerente de canal do Marketing Cloud ou Editor/Editor de conteúdo do Marketing Cloud
            Para gerenciar jornadas: Administrador do Marketing Cloud, Gerente de canal do Marketing Cloud ou Editor/Editor de conteúdo do Marketing Cloud
            Nota
            Nota As mensagens de carrossel têm suporte apenas em contas com Mensagens unificadas. Para obter mais informações, entre em contato com o executivo de contas.

            Antes de criar uma mensagem de carrossel, conclua estas tarefas.

            1. No Content Builder, selecione Criar | Mensagens de chat | Mensagem de modelo do WhatsApp .
            2. Selecione o modelo de carrossel que você criou no console de gerenciamento de negócios do WhatsApp.
            3. Selecione o idioma que deseja usar e clique em Avançar.
            4. Insira o corpo do texto e substitua os valores da variável.
            5. Na seção Carrossel, clique no ícone Editar para personalizar o cartão.
              1. Selecione a imagem ou o vídeo que deseja usar como cabeçalho com base no tipo de mídia selecionado ao criar o modelo.
              2. Se o corpo da mensagem contiver variáveis de texto, insira o texto para substituir as variáveis.
              3. Adicione detalhes do botão para solicitar ações do cliente, como resposta rápida, número de telefone ou URL. Cada cartão pode incluir até dois desses botões e pelo menos um é obrigatório.
            6. Clique em Continuar.
            7. Repita a etapa 5 para personalizar cada cartão.
            8. (Opcional) Na seção Carrossel, arraste os cartões para reorganizá-los na ordem desejada.
            9. Salve suas alterações.

            Depois de criar uma mensagem de sessão, adicione-a a uma jornada. Eventos gerados por mensagens de resposta são retornados ao Journey Builder como eventos. Você também pode recuperar detalhes sobre esses eventos em extrações de dados, eventos do Serviço de notificação de evento ou extrações do Data 360.

             
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            Salesforce Help | Article