Creazione di un'estrazione dati di Messaggistica Chat in Marketing Cloud Engagement

Utilizzare Automation Studio e Contact Builder per creare estrazioni dati di Messaggistica Chat e ottenere ulteriori informazioni sulle metriche dei messaggi.

1. In Automation Studio, fare clic su Nuova automazione.
2. Trascinare l'attività di estrazione dati nell'area di disegno Automazione.
3. Fare clic su Scegli.
4. Fare clic su Crea nuova estrazione dati e creare un file di estrazione dati.
   1. Select ChatMessagingDetailExtract.
      Se si utilizzano caratteri jolly nel nome del file, utilizzare solo quelli finali. Ad esempio, test_mo_log_%%Anno%%%Mese%%%Giorno%%.zip.
   2. ID canale: Numero di telefono del canale WhatsApp. Utilizzare il codice paese e il numero di telefono senza simboli.
   3. Tipo di canale: WHATSAPP.
   4. Includi MOLog: Fornisce un file di dati non elaborati con i messaggi in entrata dei clienti.
   5. Includi dettagli di tracciamento: Fornisce la disposizione dei dettagli per gli invii e il tracciamento in entrata corrispondente. Se si sceglie di non includere i dettagli di tracciamento, alcune conferme di consegna non vengono incluse se sono prossime alla fine del periodo di tempo di invio impostato. Se si utilizza un intervallo continuativo, si ottiene una serie di dati completa.
   6. Includi potenziali rimbalzi: WhatsApp non fornisce informazioni sull'annullamento dell'iscrizione. Se un utente non ha ricevuto un messaggio tre volte negli ultimi 30 giorni, viene conteggiato come utente rimbalzato. È possibile che gli utenti rimbalzati abbiano scelto di non partecipare e bloccato il canale WhatsApp del marchio.
5. Creare un'attività di trasferimento file. Utilizzare lo stesso schema di denominazione dei file dell'attività di estrazione dati.
   Quando si esegue l'estrazione dei dati, il file viene archiviato in un Salesforce Safehouse. L'attività di trasferimento file sposta il file in una posizione di configurazione del file.
6. Recuperare i file dal server SFTP.
   
   • Nome file di tracciamento: chat_{nomefile}_tracking.csv
   • Nome file dei messaggi in entrata: chat_{nomefile}_inboundmessagelogs.csv
   • Nome del file per l'annullamento dell'iscrizione potenziale: chat_{nomefile}_potentialunsubs.csv
   • Esempio di nome file di registro con data: chat_test_mo_log%%Year%%%Month%%%Day%%_tracking.csv
7. Importare le informazioni in un'estrazione dati.
   1. In Contact Builder, creare un'estensione dati.
   2. In Contact Builder, creare una definizione importazione.