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Crear mensajes de sesiĆ³n de WhatsApp predeterminados en Marketing Cloud Engagement
Cree un mensaje de sesiĆ³n predeterminado para responder a sus usuarios. Como prĆ”ctica recomendada, envĆe a los usuarios mensajes con detalles de contacto de asistencia.
- Crear un mensaje de sesiĆ³n de WhatsApp predeterminado (Meta)
Agregue un mensaje predeterminado en la ficha Respuestas predeterminadas de WhatsApp del conmutador de aplicaciĆ³n. Este mensaje se envĆa a los usuarios cuando un mensaje entrante no incluye palabras clave de una trayectoria activa. - Crear un mensaje de sesiĆ³n de WhatsApp predeterminado (Sinch)
Agregue un mensaje predeterminado en la ficha WhatsApp del conmutador de aplicaciĆ³n. Este mensaje se envĆa a los usuarios cuando un mensaje entrante no incluye palabras clave de una trayectoria activa.
Crear un mensaje de sesiĆ³n de WhatsApp predeterminado (Meta)
Agregue un mensaje predeterminado en la ficha Respuestas predeterminadas de WhatsApp del conmutador de aplicaciĆ³n. Este mensaje se envĆa a los usuarios cuando un mensaje entrante no incluye palabras clave de una trayectoria activa.
- En el conmutador de aplicaciĆ³n, pase el ratĆ³n sobre su nombre y luego haga clic en Configurar.
- En el cuadro BĆŗsqueda rĆ”pida, introduzca WhatsApp y, a continuaciĆ³n, seleccione Respuestas predeterminadas de WhatsApp.
- Junto al mensaje predeterminado, haga clic en Modificar.
- Introduzca el cuerpo del mensaje.
- Guarde los cambios.
When you create a journey with Chat entrante keywords, the system checks whether the user message includes one of the keywords. If not, the default message is sent.
Crear un mensaje de sesiĆ³n de WhatsApp predeterminado (Sinch)
Agregue un mensaje predeterminado en la ficha WhatsApp del conmutador de aplicaciĆ³n. Este mensaje se envĆa a los usuarios cuando un mensaje entrante no incluye palabras clave de una trayectoria activa.
- En el conmutador de aplicaciĆ³n, pase el ratĆ³n sobre su nombre y haga clic en Configurar.
- Busque WhatsApp.
- Junto al mensaje predeterminado, haga clic en Modificar.
-
Complete el cuerpo del mensaje.
The session message can be up to 4,096 characters, including personalization and emoji. Facebook rejects messages that exceed this limit.
- Para incluir una imagen, cargue un archivo JPEG o PNG de 100 MB o menos.
- Guarde los cambios.
When you create a journey with Chat entrante keywords, the system checks to see if the user message has one of those keywords. If not, the default message is sent.
