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Creazione di messaggi di sessione WhatsApp predefiniti in Marketing Cloud Engagement
Creare un messaggio Sessione predefinito per rispondere agli utenti. È consigliabile inviare agli utenti messaggi con i dettagli di contatto dell'assistenza.
- Creazione di un messaggio di sessione WhatsApp predefinito (Meta)
Aggiungere un messaggio predefinito nella scheda Risposte predefinite WhatsApp del commutatore di app. Questo messaggio viene inviato agli utenti quando un messaggio in entrata non include parole chiave di un journey attivo. - Creazione di un messaggio di sessione WhatsApp predefinito (Sinch)
Aggiungere un messaggio predefinito nella scheda WhatsApp del commutatore di app. Questo messaggio viene inviato agli utenti quando un messaggio in entrata non include parole chiave di un journey attivo.
Creazione di un messaggio di sessione WhatsApp predefinito (Meta)
Aggiungere un messaggio predefinito nella scheda Risposte predefinite WhatsApp del commutatore di app. Questo messaggio viene inviato agli utenti quando un messaggio in entrata non include parole chiave di un journey attivo.
- Nel commutatore di app, passare il mouse sul proprio nome e fare clic su Imposta.
- Nella casella Ricerca veloce, immettere WhatsApp e quindi selezionare WhatsApp Default Responses (Risposte predefinite WhatsApp).
- Accanto al messaggio predefinito, fare clic su Modifica.
- Immettere il corpo del messaggio.
- Salvare le modifiche.
When you create a journey with Chat in entrata keywords, the system checks whether the user message includes one of the keywords. If not, the default message is sent.
Creazione di un messaggio di sessione WhatsApp predefinito (Sinch)
Aggiungere un messaggio predefinito nella scheda WhatsApp del commutatore di app. Questo messaggio viene inviato agli utenti quando un messaggio in entrata non include parole chiave di un journey attivo.
- Nel commutatore di app, passare il mouse sul proprio nome e fare clic su Imposta.
- Cercare WhatsApp.
- Accanto al messaggio predefinito, fare clic su Modifica.
-
Compilare il corpo del messaggio.
The session message can be up to 4,096 characters, including personalization and emoji. Facebook rejects messages that exceed this limit.
- Per includere un'immagine, caricare un file JPEG o PNG di dimensioni non superiori a 100 MB.
- Salvare le modifiche.
When you create a journey with Chat in entrata keywords, the system checks to see if the user message has one of those keywords. If not, the default message is sent.
