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Parcours et automatisations dans Marketing Cloud Engagement
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            Erreurs de statut WhatsApp dans Marketing Cloud Engagement

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            Erreurs de statut WhatsApp dans Marketing Cloud Engagement

            Vérifiez les erreurs de statut WhatsApp. Ces erreurs de statut sont générées par WhatsApp et peuvent changer.

            Erreur Description
            MEDIA_TOO_LARGE Le média utilisé dans le message est supérieur à la limite de 5 Mo spécifiée par WhatsApp.
            MEDIA_TYPE_UNSUPPORTED Le média utilisé dans votre message est de type non pris en charge. Chargez un fichier JPEG ou PNG.
            BAD_REQUEST

            L'une des descriptions suivantes :

            • La longueur du message dépasse 4096 caractères.
            • Un paramètre obligatoire est manquant.
            • La valeur saisie pour un paramètre n'est pas de bon type ou pose un autre problème.
            • Message contient un paramètre qui n'est pas obligatoire.
            • La requête n'est pas valide.
            • La longueur des paramètres est trop longue.
            • Le texte traduit est trop long.
            • La politique de l'espace est enfreinte.
            • La stratégie de mise en forme des caractères est enfreinte.
            • Le modèle de format média utilisé n'est pas pris en charge.
            • Un composant obligatoire du modèle est manquant.
            • L'URL du composant bouton n'est pas valide.
            • Le numéro de téléphone du composant Bouton n'est pas valide.
            • Le format des paramètres ne correspond pas au format du modèle créé.
            MEDIA_NOT_REACHABLE Échec du téléchargement du média depuis l'expéditeur.
            CHANNEL_BAD_CONFIGURATION Le canal a rejeté les identifiants de canal donnés.
            DELIVERY_TIMED_OUT

            L'une des descriptions suivantes :

            • L'envoi du message a échoué, car il était en attente depuis trop longtemps. Renvoyez le message.
            • Échec de l'envoi du message pendant sa durée de vie (TTL).
            LIVRAISON_REJETÉE_EN_ RAISON_DE_LA_POLITIQUE Échec de l'envoi du message, car il existe des restrictions sur le nombre de messages qui peuvent être envoyés à partir de ce numéro de téléphone. Cet échec peut se produire si un nombre excessif de messages a été bloqué ou marqué comme spam.
            RECIPIENT_INVALID_CHANNEL_IDENTITY

            L'une des descriptions suivantes :

            • Échec de l'envoi du message, car le numéro de téléphone de cet utilisateur fait partie d'une expérience. Ignorez l'envoi de messages à cet utilisateur.
            • Échec de l'envoi du message, car l'utilisateur avec ce numéro de téléphone a potentiellement changé.
            • L'utilisateur n'est pas valide.
            • Vous ne pouvez pas vous envoyer des messages.
            TEMPLATE_INSUFFICIENT_PARAMETERS Le nombre de paramètres fournis ne correspond pas au nombre de paramètres attendu.
            RECIPIENT_NOT_REACHABLE L'identité du canal donné n'est pas accessible sur ce canal WhatsApp.

            Voir également :

             
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            Salesforce Help | Article