詳細情報:
Marketing Cloud Engagement での WhatsApp メッセージングの使用開始
Marketing Cloud Engagement で WhatsApp を設定して、顧客とのチャットを開始します。
Service Cloud での WhatsApp の使用についての詳細は、「Create a WhatsApp Channel in Service Cloud (Service Cloud での WhatsApp チャネルの作成)」を参照してください。
重要 WhatsApp First ビジネスメッセージング SKU を購入すると、Sinch アプリケーションのすべてのアウトバウンドメッセージと既存のジャーニーおよびテンプレートが機能しなくなります。WhatsApp ファーストビジネスメッセージングを使用するには、WhatsApp 法人アカウントを作成し、新しい電話番号を登録し、テンプレート、ジャーニー、利用者を作成する必要があります。
- WhatsApp ファーストビジネスメッセージングの使用開始 (Meta)
WhatsApp ファーストビジネスメッセージングを設定します。 - WhatsApp チャットメッセージングの使用開始 (Sinch)
WhatsApp チャットメッセージングを設定します。
WhatsApp ファーストビジネスメッセージングの使用開始 (Meta)
WhatsApp ファーストビジネスメッセージングを設定します。
アプリケーションスイッチャーの [Mobile Studio] ドロップダウンリストで、[WhatsApp] を選択します。
ドロップダウンリストに WhatsApp が表示されない場合は、Marketing Cloud Engagement アカウントエグゼクティブに連絡して WhatsApp First Conversation SKU を購入していることを確認してください。
WhatsApp チャットメッセージングの使用開始 (Sinch)
WhatsApp チャットメッセージングを設定します。
Journey Builder で、リスト内の WhatsApp メッセージ活動を確認します。この活動が表示されない場合は、Marketing Cloud Engagement アカウントエグゼクティブにお問い合わせください。
- WhatsApp メッセージアクティビティをキャンバスにドラッグします。
- SKU を購入するには、WhatsApp Message アクティビティをクリックします。
- Salesforce AppExchange からパッケージをダウンロードします。
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このパッケージをインストールする Marketing Cloud Engagement アカウントにログインします。
すでにエンゲージメントアカウントにログインしている場合は、ログアウトしてから再度ログインして更新を確認します。
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アカウントを認証すると、画面は次のようになります。
- [インストール] をクリックします。
- Salesforce 契約条件に同意します。
- [アクセス] タブで、このパッケージのユーザーを選択します。
- Engagement アカウントからログアウトし、再度ログインします。
-
AppExchange ドロップダウンに [チャットメッセージングの設定] が表示されていることを確認します。
次に、WhatsApp ビジネスアカウントを作成します。
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