Personalizar sus mensajes de sesión de WhatsApp en Marketing Cloud Engagement

Use Content Builder para crear mensajes de sesión para responder a pláticas iniciadas por el usuario. Cuando un usuario envía un mensaje a su canal de WhatsApp, puede responder sin utilizar una plantilla. Los mensajes de sesión son mensajes de formato libre que no necesitan aprobación.

1. En Content Builder, haga clic en Crear.
2. En la lista desplegable, seleccione Mensajes de chat y, después, Mensaje de sesión de WhatsApp.
3. Seleccione el tipo de mensaje en el menú desplegable.
4. Complete el cuerpo del mensaje usando etiquetas de personalización.

   Un mensaje de sesión puede tener hasta 4.096 caracteres, incluyendo personalización y emojis. Facebook rechaza los mensajes que superen esos límites.

   

   Nota Si está utilizando una cadena AMPscript, defínala dentro de los campos de personalización.
5. Para agregar medios, cargue un archivo JPG, PNG, PDF o MP4.
   Puede adjuntar medios como un archivo o sitio web público. Para obtener restricciones de tamaño, consulte Archivos adjuntos de WhatsApp Media en Marketing Cloud Engagement.
6. Guarde los cambios.