Personalizar sus mensajes de plantilla de WhatsApp en Marketing Cloud Engagement

Después de aprobar su mensaje de plantilla, puede personalizar sus mensajes utilizando Content Builder.

1. En Content Builder, haga clic en Crear.
2. En el menú desplegable, seleccione Mensajería de chat y, a continuación, seleccione Mensaje de plantilla de WhatsApp.
3. Para ver sus plantillas aprobadas, haga clic en Examinar.
   Las plantillas creadas después del 12 de julio de 2024 incluyen el Id. de cuenta comercial de WhatsApp (WABA) en el nombre del archivo.
4. Haga clic en la plantilla que desea utilizar y haga clic en Seleccionar.
5. Seleccione el lenguaje que quiere usar y haga clic en Siguiente.
6. Seleccione las variables que usará en su mensaje.

   Tras la aprobación, solo puede agregar variables a las plantillas. No puede modificar el resto del mensaje.

   1. Complete el encabezado utilizando etiquetas de personalización o AMPscript.
   2. Complete el cuerpo del mensaje utilizando etiquetas de personalización o AMPscript.

      Las etiquetas o variables de personalización no pueden tener más de 60 caracteres para encabezados y 1.024 caracteres para mensajes. Facebook rechaza los mensajes que superen esos límites.

   3. Agregue texto de botón de hasta 20 caracteres.
7. Guarde los cambios.