Invio di messaggi di sessione di WhatsApp in Journey Builder

Dopo aver personalizzato i messaggi della sessione, utilizzare Journey Builder per iniziare l'invio.

Nota Non è possibile utilizzare le ripartizioni e le campagne di coinvolgimento di Journey Builder con i messaggi WhatsApp.

1. Fare clic su Crea nuovo journey.
2. Fare clic su Crea in Journey a più fasi.
3. Trascinare l'origine della voce Chat in entrata nell'area di disegno.
4. Configurare l'origine della voce Chat in entrata.
   1. Fare clic sull'origine della voce e quindi su Modifica accanto a Canale app.
   2. Selezionare il canale dell'app che si desidera utilizzare dall'elenco a discesa.
   3. Per configurare Parole chiave, fare clic su Parole chiave.
5. Fare clic su Riepilogo.
6. Fare clic su Fine.
7. Trascinare l'attività Messaggio WhatsApp nell'area di disegno.
8. Aggiungere un nome e una descrizione dell'attività.
9. Fare clic su Seleziona messaggio.
10. Nella schermata Messaggi di Content Builder, selezionare il messaggio di sessione che si desidera utilizzare.
11. Fare clic su Riepilogo.
12. Accanto a Configurazione messaggio, fare clic su Modifica.
13. Selezionare il canale App Channel che si desidera utilizzare dall'elenco a discesa.
14. Fare clic su Riepilogo.
15. Fare clic su Fine.
16. Configurare il resto del journey e fare clic su Attiva.

Nota Se si crea una versione bozza di questo journey mentre la versione precedente è ancora in esecuzione, l'origine della voce Chat in entrata è in stato di sola lettura. Per modificare l'origine della voce, interrompere il primo journey. In alternativa, è possibile eliminare la fonte della voce Chat in entrata nella versione bozza e sostituirla con una nuova fonte della voce Chat in entrata.